Questões de Administração Geral

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Dois órgãos públicos, A e B, tinham um mesmo objetivo: digitalizar todos os serviços por eles oferecidos ao público. Após muitos estudos e reuniões de avaliação de alternativas, o órgão A optou por abrir uma licitação para contratação de empresa terceirizada que pudesse implementar a digitalização dos serviços do órgão. Por outro lado, o órgão B decidiu abrir concurso público para contratar profissionais da área de tecnologia da informação capazes de executar o projeto de digitalização dos serviços. Ao final do mesmo período, ambos os órgãos conseguiram deixar seus serviços totalmente digitais.
Na Teoria dos Sistemas, o conceito que explica o fato de os órgãos A e B alcançarem o mesmo objetivo por caminhos diferentes é:

  • A retroalimentação;
  • B holismo;
  • C homeostase;
  • D entropia negativa;
  • E equifinalidade.

Frederico é coordenador de Tecnologia da Informação (TIC) em um importante órgão da Administração Pública Federal. Recentemente, ele participou de uma das mais importantes conferências sobre inovações tecnológicas voltadas para o setor público. Sua participação tinha como objetivo buscar informações sobre novas tecnologias e analisar iniciativas de TIC de outros órgãos a fim de comparar com as práticas internas do órgão em que trabalha.
Ao participar da referida conferência, Frederico desempenhou o seguinte papel do administrador:

  • A monitor;
  • B elemento de ligação;
  • C porta-voz;
  • D empreendedor;
  • E símbolo.

Um diretor de Recursos Humanos e sua equipe identificaram um conjunto de alternativas cabíveis para a implementação da gestão do desempenho no órgão, mas eles não conseguem avaliar qual delas é a melhor.
A técnica de apoio à decisão que pode ajudar o diretor e sua equipe na situação acima é o(a):

  • A matriz de resultados;
  • B brainstorming; 
  • C conflito criativo;
  • D benchmarking; 
  • E inteligência competitiva.

No documento que formaliza o planejamento de uma entidade governamental para os próximos dez anos consta o seguinte objetivo:
“Fortalecer a difusão do conhecimento produzido na instituição ao público interno e externo, por meio de ações voltadas ao ensino e pesquisa.”
Quanto ao nível hierárquico, trata-se de um objetivo:

  • A divisional;
  • B funcional;
  • C estratégico;
  • D operacional;
  • E tático.

Em um hospital público, toda vez que o estoque de um medicamento alcança um ponto crítico, o sistema emite uma notificação para que o gestor responsável pelo estoque prepare um pedido de compra, visando à reposição do medicamento. A quantidade a ser comprada a cada pedido é definida conforme informações abaixo. Por exemplo, quando a quantidade do medicamento V atinge o seu ponto crítico, o gestor emite uma ordem de compra de 78 unidades desse medicamento.



[A] = nome do medicamento
[B] = demanda anual do medicamento (em unidades)
[C] = custo de emissão do pedido de compra (em reais)
[D] = custo anual de estocagem (em reais)
[Q] = quantidade do medicamento a ser adquirida por ordem de compra (em unidades) 
Sendo que 
A técnica de gestão de estoques usada por esse hospital é o(a): 

  • A curva ABC;
  • B sistema Just in time;
  • C planejamento de necessidades de materiais;
  • D lote econômico de compra;
  • E ciclo PDCA.