Questões de Administração Geral

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Entende-se por processos uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à realização de um objetivo global, orientado para o cliente final, que é comum ao processo e ao produto/serviço. Abaixo estão listadas as características de processos. Assinale a alternativa incorreta.

  • A Entradas tangíveis (produtos, faturas, pedidos etc.) ou intangíveis (decisão de lançar novo produto, demanda de investimentos etc.)
  • B Compliance entre as atividades constitutivas 
  • C Saídas são o resultado do processo 
  • D Custo dos recursos globais valorizados dão o custo de um processo

Modelo de gestão é o gerir por meio de um exemplo já existente, realizando apenas as modificações necessárias para a necessidade de cada organização. ______ descreve um sistema de gestão em que os servidores e os gestores de topo se reúnem para definir qual é o objetivo final do seu trabalho, como o devem realizar, de que forma será avaliado e qual o tempo necessário à sua concretização. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.

  • A gestão por objetivos
  • B gestão pela qualidade
  • C gestão por competências
  • D gestão por processos

Sobre a implementação de planejamento estratégico no setor público, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).

( ) O alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico independe da interação e qualidade da relação entre o conjunto de atores que planeja.
( ) O alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico depende do nível de consciência das potencialidades e debilidades que o grupo que planeja possui.
( ) O alcance de resultados positivos na implementação de planejamento estratégico depende da incapacidade de percepção das condições que sustentam e condicionam a viabilidade das ações planejadas.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

  • A V - V - V
  • B V - F - F
  • C F - F - V
  • D F - F - F

O Balanced Scorecard é considerado um sistema balanceado de gestão porque promove um equilíbrio entre as principais variáveis estratégicas. Esses equilíbrios entre as variáveis estratégicas estão apresentados abaixo. Assinale a alternativa incorreta.

  • A Equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazos
  • B Equilíbrio entre o foco interno e o ambiente externo da organização
  • C Equilíbrio entre medidas financeiras e medidas do capital intelectual 
  • D Equilíbrio entre gestão de pessoas e financeira

Planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação são integrantes do processo administrativo ou organizacional. Considerando esses processos, julgue o item. 


A função administrativa que se distribui em todos os níveis da organização, e que tem por objetivo assegurar a conformidade das atividades atuais com as atividades planejadas, denomina-se comandar.

  • Certo
  • Errado