Questões de Administração Geral

David McClelland, psicólogo norte-americano, desenvolveu a Teoria das Necessidades, que identifica três principais motivações humanas no ambiente de trabalho: necessidade de realização, necessidade de afiliação e necessidade de poder. Considerando a Teoria das Necessidades e as três principais motivações humanas no ambiente de trabalho, é correto afirmar que um indivíduo com alta necessidade de realização terá como característica a preferência por

No contexto do Tribunal Regional Federal da 2ª Região, é correto afirmar que a liderança transacional pode impactar a eficiência operacional e a motivação dos servidores, considerando os princípios desse estilo de liderança,

Você precisa, como analista judiciário do Tribunal Regional Federal da 2ª Região, planejar o uso de algumas ferramentas de qualidade para a resolução de problemas. Nesse sentido, você definiu uma ferramenta que parte do princípio de que 80% dos problemas são resultantes de 20% de causas potenciais. Diante desse cenário, assinale a alternativa que apresenta a ferramenta de qualidade correta para essa situação.

Você precisa, como analista judiciário do Tribunal Regional Federal da 2ª Região, aplicar uma metodologia de análise e redesenho dos processos. O processo escolhido foi o que possui sete passos: 1 – escolher o problema; 2 – coletar e analisar os dados; 3 – analisar as causas; 4 – planejar; 5 – medir os efeitos; 6 – padronizar solução; e 7 – reflexos da ação no processo e no próximo problema. Qual método é esse?

Julgue o item que se segue. 

Para organizar o desenvolvimento de uma rotina de atendimento ao público em um determinado setor e pôr fim a problemas recorrentes, deve-se optar pelo desenvolvimento de um fluxograma, por ser uma representação estática e inflexível de um processo, que restringe adaptações ou mudanças ao longo do tempo.