Processo Decisório
Processo Decisório em Administração Geral para Concursos
O processo decisório é um dos temas centrais da Administração Geral e frequentemente cobrado em concursos públicos. Refere-se às etapas e métodos utilizados para tomar decisões eficazes em organizações.
Etapas do Processo Decisório (Modelo Racional)
- Identificação do Problema/Oportunidade: Reconhecer a necessidade de uma decisão.
- Análise de Causas e Variáveis: Levantar informações relevantes sobre o contexto.
- Geração de Alternativas: Criar opções viáveis para solução.
- Avaliação das Alternativas: Analisar prós, contras, custos e riscos de cada opção.
- Seleção da Melhor Alternativa: Escolher a opção mais alinhada aos objetivos organizacionais.
- Implementação: Colocar a decisão em prática.
- Avaliação dos Resultados: Monitorar os efeitos e corrigir desvios.
Tipos de Decisões
- Programadas: Rotineiras, baseadas em procedimentos preestabelecidos (ex: políticas da empresa).
- Não Programadas: Estratégicas, complexas e sem padrões definidos (ex: crise inesperada).
Modelos de Decisão
- Modelo Racional: Decisões lógicas e estruturadas, com informações completas (idealizado).
- Modelo de Racionalidade Limitada (Simon): Decisões com informações incompletas e restrições de tempo ("satisfação").
- Modelo Intuitivo: Baseado em experiência e julgamento pessoal.
Fatores que Influenciam a Decisão
- Ambiente (certeza, incerteza, risco).
- Urgência e complexidade do problema.
- Recursos disponíveis (tempo, informação, capital).
- Vieses cognitivos (ex: excesso de confiança).
Dicas para Concursos
- Foque nas etapas do modelo racional e na classificação das decisões.
- Entenda as diferenças entre os modelos (racional x racionalidade limitada).
- Relacione os conceitos a casos práticos de gestão.