Questões de Processo Decisório (Administração Geral)

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Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ____________ são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e aproveitar oportunidades.
  • A Processos
  • B Decisões
  • C Sistemas
  • D Informações
  • E Recompensas

"Trata-se da mudança que tem por objetivo ampliar o sistema decisório estrutura abaixo até o menor nível possível na pirâmide organizacional, dando aos grupos de trabalho o poder e a autonomia de como realizar suas tarefas, reforçando-os com credibilidade e encorajando sua criatividade" (MARRAS, 2016). O texto descrito apresenta o conceito de:

  • A Benchmarking.
  • B Empowerment.
  • C Reengenharia.
  • D Qualidade Total.
  • E Downsizing.
De acordo com Hilsdorf, para uma correta implantação do empowerment é necessário
  • A realizar a descentralização das atividades, para que cada um possa ter autonomia na tomada de decisão; compartilhar informações com todos os envolvidos.
  • B dar feedbacks continuamente; possuir políticas e diretrizes implementadas e conhecidas por todos da organização; dar oportunidade de autonomias, mas com responsabilidade.
  • C um profundo compartilhamento das informações com todos os envolvidos; dar feedback continuamente; redução dos níveis hierárquicos.
  • D realizar a descentralização das atividades; Realizar comunicações com muita frequência; dar feedback continuamente.
  • E um profundo compartilhamento das informações com todos os envolvidos; abertura para uma real autonomia; redução dos níveis hierárquicos e da burocracia.

Brainstorming, ou técnica da tempestade cerebral, traz à lembrança chuvas e trovoadas (ideias e sugestões) seguidas de bonança e tranquilidade (solução). É uma técnica utilizada para gerar ideias criativas que possam resolver problemas da organização. É feita em sessões que duram de 10 a 15 minutos, envolve um número de participantes não maior que 15 colaboradores e é uma excelente ferramenta de comunicação, motivação e trabalho em equipe.


O brainstorming é uma técnica que se baseia em alguns princípios básicos, EXCETO:

  • A Quanto maior o número de ideias, maior a probabilidade de boas ideias.
  • B Quanto mais extravagante ou menos convencional a ideia, melhor.
  • C Quanto maior a participação das pessoas, maiores as possibilidades de contribuição, qualidade, acerto e implementação.
  • D Quanto menor o senso crítico e a censura íntima, mais criativas e inovadoras serão as ideias.
  • E Quanto menos extravagante ou mais convencional a ideia, melhor.

As resoluções assumidas por um gestor dependem, fundamentalmente, da consolidação de dados e informações que sustentam o processo de tomada de decisão. Assim sendo, ferramentas que têm por objetivo organizar e apresentar dados e informações relevantes ao processo de tomada de decisão são denominadas

  • A codecs
  • B dashboards
  • C hardening
  • D weblogs
  • E LMS (Learning Management Systems)