Melhoria contínua (Kaizen)
Melhoria Contínua (Kaizen)
O Kaizen é uma filosofia japonesa que significa "mudança para melhor" ou "melhoria contínua". Foi popularizada no pós-guerra, principalmente pela Toyota, e é um pilar da Administração Geral, frequentemente cobrado em concursos públicos.
Princípios do Kaizen
- Foco no processo: Melhorar continuamente os processos, não apenas os resultados.
- Envolvimento de todos: Todos na organização, da alta gestão aos colaboradores, devem participar.
- Eliminação de desperdícios: Reduzir atividades que não agregam valor (conceito do Lean).
- Padronização e pequenas mudanças: Melhorias incrementais e sustentáveis.
Ferramentas do Kaizen
- Ciclo PDCA: Planejar (Plan), Fazer (Do), Verificar (Check), Agir (Act).
- 5S: Seiri (utilização), Seiton (organização), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização), Shitsuke (disciplina).
- Diagrama de Ishikawa: Identifica causas-raiz de problemas.
Vantagens
- Aumento da produtividade e qualidade.
- Redução de custos e desperdícios.
- Melhoria no clima organizacional.
Aplicação em Concursos
Em provas, o Kaizen é cobrado em questões sobre:
- Diferença entre inovação radical e incremental (Kaizen foca em melhorias pequenas e constantes).
- Relacionamento com Lean Manufacturing e Just in Time.
- Casos práticos de uso do PDCA ou 5S.
Dica para Concursos
Lembre-se: Kaizen é contínuo, coletivo e focado em processos, não apenas em resultados imediatos.