Gestão da informação e do conhecimento
Gestão da Informação e do Conhecimento
A Gestão da Informação (GI) e a Gestão do Conhecimento (GC) são processos estratégicos para organizações, visando eficiência e competitividade. São temas recorrentes em concursos públicos na área de Administração Geral.
Conceitos Fundamentais
Informação: Dados processados com significado e utilidade para decisões.
Conhecimento: Informação internalizada e contextualizada, aplicada na prática (tácito ou explícito).
Gestão da Informação (GI)
Foco na coleta, armazenamento, processamento e distribuição de informações. Inclui:
- Sistemas de Informação (ERP, CRM, BI)
- Banco de dados e segurança da informação
- TI como ferramenta de suporte
Gestão do Conhecimento (GC)
Processos para criar, compartilhar e reter conhecimento organizacional. Destaques:
- Conversão do conhecimento (modelo SECI de Nonaka e Takeuchi)
- Comunidades de prática e aprendizagem organizacional
- Capital intelectual (humano, estrutural e relacional)
Diferenças entre GI e GC
GI: Foco em dados estruturados, tecnologia e processos.
GC: Aborda aspectos humanos, cultura organizacional e conhecimento tácito.
Aplicação em Concursos
Temas frequentes:
- Ciclo da informação (coleta, processamento, disseminação)
- Tipos de conhecimento (tácito x explícito)
- Ferramentas de GC (mapas de conhecimento, lições aprendidas)
- Dados x Informação x Conhecimento (hierarquia DIKW)
Tendências
- Big Data e Analytics
- Inteligência competitiva
- Gestão do conhecimento em redes sociais corporativas
Dicas para Provas
- Relacione GI/GC com tomada de decisão e vantagem competitiva
- Estude casos práticos de aplicação em organizações
- Atenção a termos como "ativo intangível" e "aprendizagem organizacional"