Questões de Gestão da informação e do conhecimento (Administração Geral)

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O registro informatizado da dispensação de medicamentos em farmácias públicas é uma ferramenta estratégica para a gestão da Assistência Farmacêutica no SUS. Esses sistemas vão além do simples registro de saídas, pois integram informações cruciais que permitem o acompanhamento do paciente, o controle de estoque e o planejamento de compras, contribuindo para a qualificação do serviço e a otimização dos recursos públicos. O entendimento das funcionalidades desses sistemas é essencial para o trabalho do atendente. Considerando o propósito de um sistema informatizado para registro de dispensação, assinale a alternativa correta.

  • A O bloqueio automático do cadastro de pacientes que apresentam doenças crônicas, após a retirada de três meses de tratamento, para forçar o retorno ao médico, independentemente da validade da receita.
  • B A emissão de prescrições médicas eletrônicas, sendo a principal função do sistema permitir que o farmacêutico prescreva tratamentos diretamente na plataforma para pacientes que chegam sem receita.
  • C A realização da baixa do medicamento no estoque em tempo real, vinculando a saída ao cadastro do paciente, geralmente por meio do Cartão Nacional de Saúde (CNS), o que permite a rastreabilidade e a geração de dados para a gestão.
  • D A comunicação direta com os sistemas de planos de saúde privados para verificar a elegibilidade do paciente e solicitar o reembolso dos custos dos medicamentos dispensados pelo SUS.

O uso de sistemas informatizados é uma realidade indispensável nas farmácias, servindo como ferramenta central para o controle de estoque, o registro de dispensação e a gestão de informações dos pacientes. A correta utilização desses sistemas pela equipe é crucial para garantir a acuracidade dos dados, a segurança dos processos e a eficiência do serviço. Um atendente de farmácia deve, portanto, dominar as operações básicas e compreender a importância de cada registro que realiza. Sobre o uso de sistemas informatizados em farmácias, assinale a alternativa correta.

  • A A recomendação de manter o sistema permanentemente aberto no computador do balcão, sem bloqueio de tela por inatividade, para assegurar que o próximo atendente possa iniciar o atendimento imediatamente.
  • B A prática de cadastrar um novo paciente no sistema utilizando dados genéricos ou fictícios quando este não apresenta o Cartão Nacional de Saúde (CNS), para não atrasar a dispensação do medicamento.
  • C A necessidade de registrar com exatidão todas as entradas e saídas de produtos, pois a precisão desses lançamentos garante a confiabilidade do inventário virtual e a rastreabilidade das operações de dispensação.
  • D O compartilhamento de um único usuário e senha entre os membros da equipe do mesmo turno, para otimizar o tempo e facilitar o acesso ao sistema, evitando trocas de login durante o atendimento.

Organizações são constantemente pressionadas a se adaptar para garantir sua relevância e competitividade. Essas pressões podem ser de diferentes naturezas.
Nesse contexto, a pressão relacionada ao avanço das redes sociais, videoconferência e teletrabalho, que exige respostas mais rápidas e reorganização do ambiente de trabalho, refere-se à categoria de

  • A pessoal.
  • B tecnologia.
  • C concorrência.
  • D cultura organizacional.
  • E processamento da informação e comunicação.

A respeito do repertório conceitual das organizações, voltado para a operacionalização e maximização do capital intelectual, analise o trecho a seguir.

Conjunto estruturado de atividades que visa a trabalhar a cultura organizacional para propiciar um ambiente positivo em relação à criação e à socialização de saberes tácitos e explícitos no intuito de transformá-los em informação. Esse conjunto de saberes deve subsidiar a inovação, otimizar a tomada de decisão e promover a resiliência organizacional em ambientes complexos e mutáveis.

O trecho acima caracteriza o conceito de:

  • A sistema de informação gerencial;
  • B comunidade de prática intersetorial;
  • C gestão estratégica do conhecimento;
  • D governança de sistemas sociotécnicos;
  • E aprendizagem organizacional adaptativa.

A gestão da inovação nas organizações públicas e privadas está diretamente vinculada à capacidade de transformar conhecimentos científicos e tecnológicos em soluções úteis e sustentáveis. Logo, compreender os elementos que estruturam esse processo é essencial para a formulação de políticas e estratégias eficazes.
A capacidade de uma organização de transformar conhecimento em inovação efetiva depende, dentre outros fatores, de um processo estruturado que envolva sistematicamente:

  • A a incorporação de tecnologias emergentes como diferencial competitivo, independentemente de sua aderência a prioridades sociais ou setoriais;
  • B o investimento continuado em pesquisa fundamental, mesmo sem vínculos explícitos com aplicação imediata;
  • C a articulação entre atividades de pesquisa, desenvolvimento, validação e difusão tecnológica, alinhadas a diretrizes institucionais e objetivos estratégicos;
  • D a replicação de práticas de inovação consagradas no mercado, priorizando a adaptação em vez da geração autônoma de soluções;
  • E o aproveitamento de soluções tecnológicas disponíveis, com ênfase em implantação rápida e de baixo custo.