Gerenciamento das partes interessadas
Gerenciamento das Partes Interessadas em Projetos
O gerenciamento das partes interessadas (stakeholders) é um processo crítico na Gerência de Projetos, visando identificar, analisar e engajar indivíduos ou grupos impactados pelo projeto. É essencial para o sucesso e alinhamento de expectativas.
Processos Principais (PMBOK)
1. Identificar as Partes Interessadas: Mapear todos os envolvidos (internos/externos) e documentar seus interesses, influência e impacto.
2. Planejar o Engajamento: Definir estratégias de comunicação e participação conforme níveis de poder e interesse.
3. Gerenciar o Engajamento: Executar ações para manter stakeholders informados e alinhados.
4. Monitorar o Engajamento: Ajustar estratégias com base em feedbacks e mudanças.
Técnicas e Ferramentas
- Matriz de Poder/Interesse: Classifica stakeholders por influência e nível de interesse.
- Análise de Impacto: Avalia como o projeto afeta cada parte.
- Registro de Stakeholders: Documenta papéis, expectativas e estratégias de engajamento.
Importância para Concursos
- Foco em processos do PMBOK® (Guia PMI).
- Diferenciação entre partes interessadas primárias (diretamente impactadas) e secundárias.
- Questões comuns: técnicas de engajamento, matriz de classificação e respostas a conflitos de interesse.
Dicas para Provas
- Memorizar os 4 processos do PMBOK® 6ª/7ª edição.
- Relacionar stakeholders a áreas como comunicação e riscos.
- Exemplos clássicos: clientes, patrocinadores, equipe, órgãos reguladores.