Gerenciamento das comunicações
Gerenciamento das Comunicações em Projetos
O Gerenciamento das Comunicações é um dos processos-chave da Gerência de Projetos, responsável por assegurar que as informações sejam planejadas, coletadas, distribuídas, armazenadas e recuperadas de forma eficaz entre os stakeholders.
Principais Processos (PMBOK 6ª/7ª Edição)
- Planejar o Gerenciamento das Comunicações: Define estratégias, canais, frequência e responsabilidades para a comunicação no projeto.
- Gerenciar as Comunicações: Garante o fluxo de informações conforme planejado (ex: relatórios, reuniões, sistemas de informação).
- Monitorar as Comunicações: Avalia a eficácia da comunicação e ajusta os processos conforme necessário.
Componentes Essenciais para Concursos
- Matriz de Comunicação: Relaciona stakeholders, tipo de informação, frequência e formato.
- Barreiras à Comunicação: Ruídos, diferenças culturais, linguagem técnica ou falta de feedback.
- Técnicas: Comunicação ativa/passiva, push (envio ativo), pull (acesso sob demanda) e interativa (diálogo).
- Registros do Projeto: Lições aprendidas, atas de reuniões e cronogramas devem ser documentados.
Dicas para Questões
- Foco no alinhamento entre comunicação e necessidades dos stakeholders.
- Diferenciar comunicação formal (relatórios) e informal (e-mails rápidos).
- Atentar para termos como "feedback", "canal eficiente" e "gestão de expectativas".