Ferramentas da qualidade
Ferramentas da Qualidade: Resumo para Concursos
1. Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)
Identifica as possíveis causas de um problema, categorizando-as em 6Ms: Método, Matéria-prima, Mão de obra, Máquinas, Meio ambiente e Medição.
2. Folha de Verificação (Checklist)
Formulário estruturado para coleta e registro de dados, facilitando a análise de frequência de ocorrências.
3. Gráfico de Pareto
Diagrama de barras que ordena problemas pela frequência, baseado no Princípio de Pareto (80% dos efeitos vêm de 20% das causas).
4. Histograma
Gráfico de barras que mostra a distribuição de frequências de dados mensuráveis, revelando padrões e variações.
5. Diagrama de Dispersão
Mostra a relação entre duas variáveis, indicando possíveis correlações (positiva, negativa ou ausência).
6. Carta de Controle
Gráfico que monitora a estabilidade de processos, com limites superiores e inferiores para identificar variações anormais.
7. Fluxograma
Representação gráfica de etapas de um processo, facilitando a identificação de falhas e oportunidades de melhoria.
8. 5W2H
Ferramenta de planejamento que responde a: What (o que), Why (por que), Where (onde), When (quando), Who (quem), How (como) e How much (quanto custa).
Dicas para Concursos
- Foque na aplicação prática de cada ferramenta
- Memorize os 6Ms do Ishikawa
- Diferencie Histograma x Gráfico de Barras
- Entenda quando usar cada ferramenta (análise de causa, coleta de dados, etc.)