Eficiência, eficácia e efetividade
Eficiência, Eficácia e Efetividade na Administração Pública
1. Eficiência
Refere-se ao uso racional dos recursos (humanos, financeiros, materiais) para alcançar resultados, minimizando desperdícios. Na Administração Pública, está ligada à economicidade e produtividade. Exemplo: entregar um serviço com menor custo e tempo.
2. Eficácia
Indica a capacidade de atingir os objetivos planejados, independentemente dos recursos utilizados. Na gestão pública, relaciona-se ao cumprimento de metas e demandas sociais. Exemplo: um programa que reduz a evasão escolar, mesmo com alto investimento.
3. Efetividade
Combina eficiência e eficácia, avaliando o impacto social e a qualidade dos resultados. Na Administração Pública, mede se as ações resolvem problemas reais da população. Exemplo: um sistema de saúde que atende com baixo custo (eficiente), ampla cobertura (eficaz) e melhora indicadores de saúde (efetivo).
Dicas para Concursos
- Eficiência = "fazer bem" (processo)
- Eficácia = "fazer o certo" (resultado)
- Efetividade = "fazer a diferença" (impacto)
- Foco em questões que misturem os conceitos ou exijam diferenciação