Ciclo PDCA
Ciclo PDCA: Conceito e Etapas
O Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma metodologia de gestão focada na melhoria contínua de processos. É amplamente utilizado em administração e frequentemente cobrado em concursos públicos.
1. Planejar (Plan)
Etapa inicial onde se define objetivos, metas e métodos para alcançá-los. Inclui:
- Identificação de problemas ou oportunidades
- Análise de causas raízes
- Estabelecimento de metas SMART
- Desenvolvimento de planos de ação
2. Executar (Do)
Implementação do que foi planejado, com:
- Treinamento da equipe
- Execução das ações definidas
- Coleta de dados para monitoramento
3. Verificar (Check)
Avaliação dos resultados obtidos, comparando-os com as metas estabelecidas. Envolve:
- Análise de dados e indicadores
- Identificação de desvios
- Verificação da eficácia das ações
4. Agir (Act)
Padronização das melhorias ou ajustes no processo:
- Implementação de correções
- Documentação das melhorias
- Reinício do ciclo para novas melhorias
Aplicação em Concursos Públicos
Foco em:
- Características do ciclo (contínuo, iterativo)
- Sequência correta das etapas
- Objetivo principal (melhoria contínua)
- Diferença entre Check (verificação) e Act (ação corretiva)