Administração de Marketing
Administração de Marketing para Concursos Públicos
A Administração de Marketing é um dos pilares da Administração Geral, focada na criação, comunicação e entrega de valor para o cliente, alinhando-se aos objetivos organizacionais. Abaixo os principais tópicos cobrados em concursos:
1. Conceitos Fundamentais
Marketing: Processo de planejar e executar a concepção, precificação, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.
Mix de Marketing (4Ps): Produto, Preço, Praça (distribuição) e Promoção (comunicação).
2. Ambiente de Marketing
Microambiente: Forças próximas à empresa (fornecedores, concorrentes, clientes).
Macroambiente: Fatores externos (econômicos, tecnológicos, socioculturais, políticos/legais).
3. Comportamento do Consumidor
Fatores que influenciam a decisão de compra:
- Psicológicos: Motivação, percepção, aprendizagem.
- Sociais: Cultura, grupos de referência, família.
4. Segmentação de Mercado
Divisão do mercado em grupos com necessidades similares. Critérios:
- Geográficos (região, clima).
- Demográficos (idade, gênero, renda).
- Psicográficos (estilo de vida, personalidade).
5. Estratégias de Marketing
Marketing de Massa: Produto único para todo o mercado.
Marketing Segmentado: Foco em grupos específicos.
Marketing Digital: Uso de canais online (redes sociais, SEO, e-mail).
6. Pesquisa de Mercado
Processo de coleta e análise de dados para tomada de decisões. Métodos:
- Primários (entrevistas, surveys).
- Secundários (dados já publicados).
7. Tópicos Relevantes para Concursos
- Diferença entre marketing e vendas (marketing é estratégico, vendas é tático).
- Evolução do marketing (de produção até o marketing 4.0 - digital).
- CRM (Customer Relationship Management): Gestão de relacionamento com o cliente.
Dica para Provas
Foque em:
- Definições clássicas (Kotler, Drucker).
- Casos práticos de aplicação dos 4Ps.
- Impacto das tendências digitais.