Questões de Administração de Marketing (Administração Geral)

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Certa empresa, em fase de formulação de seu planejamento estratégico, utilizou a matriz BCG para análise de seu portfólio de produtos. A matriz aponta: produto A – alta taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto B – baixa taxa de crescimento do mercado e baixa participação no mercado; produto C – alta taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado; produto D – baixa taxa de crescimento do mercado e alta participação no mercado.

Com base no modelo da matriz BCG, é correto afirmar que:

  • A o produto D é um produto “vaca leiteira”, que deve financiar o produto C (“estrela”);
  • B o produto C é um produto “vaca leiteira”, que deve financiar o produto A (“ponto de interrogação”);
  • C os produtos B e D são produtos “cachorro”, cujos mercados pouco crescem, e devem ser abandonados;
  • D o produto B é um produto “ponto de interrogação”, que deve ser financiado pelo produto D, que é “vaca leiteira”;
  • E o produto A é um produto “estrela” no qual a empresa deve investir para que não se torne um produto “cachorro”

Ana é a principal executiva de uma editora. Há quatro anos, ela liderou o lançamento do livro de um autor desconhecido que contou com investimento significativo em promoção, mas que não obteve sucesso nas vendas e isso resultou em um prejuízo considerável para a empresa. Embora a editora esteja enfrentando dificuldades financeiras, recentemente Ana decidiu fazer um novo e significativo investimento em propaganda e promoção do livro, alegando apenas que “já investimos muito nesse produto, não podemos desistir”.

Em seu processo decisório, Ana está incorrendo na armadilha conhecida como:

  • A falácia da conjunção;
  • B viés de confirmação;
  • C excesso de confiança;
  • D ancoragem e ajustamento;
  • E escalada do comprometimento.
A pesquisa de marketing pode ser definida como a elaboração, coleta, análise e edição sistemática de dados para uma situação de marketing específica de uma empresa. Com base no exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A coleta de dados primários pode acontecer de 5 maneiras: observação, grupos de discussão, levantamentos, dados comportamentais e experimentos.
II. O desenvolvimento do plano de pesquisa é a segunda etapa da pesquisa de marketing e tem por objetivo a coleta de informações necessárias.
III. Os questionários, ferramentas psicológicas e os dispositivos mecânicos são exemplos de instrumentos de pesquisa para a coleta de dados primários.
  • A Apenas I.
  • B Apenas I e II.
  • C Apenas I e III.
  • D Apenas II e III.
  • E I, II e III.
Um dos assuntos da disciplina de marketing é o mix de marketing, que pode ser definido como um conjunto de ferramentas para a empresa alcançar seus objetivos mercadológicos no mercado alvo. Em relação ao mix de marketing, assinale a alternativa correta.
  • A Diz respeito aos 4 Ps do marketing: produto, preço, praça e promoção.
  • B É o CRM, que busca melhorar a relação da empresa com o cliente.
  • C Relaciona-se com o benchmarking, processo que procura as melhores soluções.
  • D Está relacionado com a segmentação de mercado, dividir o mercado em grupos de interesse.
  • E É definido pelo sistema de informações de marketing, ou seja, coletar informações dos clientes.
Em relação ao contexto das estratégias e planos de marketing, assinale a alternativa correta.
  • A O plano de marketing estratégico especifica as características de produtos, promoções, merchandising, a determinação de preços, de canais de venda e de serviços.
  • B O plano de marketing não deve focar em produtos individuais, mas sim em linhas de produtos, marcas, canais ou grupos de clientes.
  • C Os planos de produção, de finanças e de recursos humanos devem ser adaptados para se adequar ao plano de marketing.
  • D Os principais ingredientes do processo de administração de marketing são as estratégias de marketing e os planos de marketing criteriosos e criativos.
  • E Uma das funções do marketing é a avaliação de estratégias de crescimento envolvendo o planejamento de novos negócios, nunca a extinção ou a redução de negócios superados.