O comportamento do consumidor é influenciado por características que, embora não possam ser controladas pelos profissionais de marketing, devem ser levadas em consideração. O fator que mais influencia o comportamento de consumo de um indivíduo
- A é a renda, pois determina as preferências distintas por produtos e marcas.
- B é a cultura, pois os valores básicos, percepções e desejos de um indivíduo são aprendidos ao se crescer em determinada sociedade.
- C é a percepção, pois é a forma como cada um seleciona, organiza e interpreta informações.
- D são as redes sociais, pois ao ver o que as celebridades usam os consumidores moldam suas escolhas.
- E é a família, pois o hábito de consumo dos pais molda o dos filhos.