Questões da Prova da Secretaria de Estado de Gestão e Recursos Humanos do Espírito Santo (SEGER-ES) - Analista Executivo (2013)

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Robert Katz estabelece quais são as habilidades adequadas a cada nível gerencial das organizações e determina a correlação entre esses diferentes níveis de gerência. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

  • A De acordo com Katz, na gerência intermediária, as habilidades técnicas e humanas devem ser enfatizadas.
  • B As habilidades conceituais são imprescindíveis na supervisão de primeira linha, justamente porque tratam da compreensão básica de conceitos.
  • C A alta administração das organizações devem ter habilidades técnicas de níveis elevados. Essas habilidades têm papel determinante na administração superior.
  • D Os cargos de níveis hierárquicos mais elevados prescindem de habilidades humanas para o exercício de suas atividades.
  • E A gerência intermediária pressupõe equilíbrio entre as habilidades conceituais, humanas e técnicas.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas. As perspectivas do BSC são

  • A processos, financeira, material e conhecimento.
  • B financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento.
  • C financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento.
  • D clientes, recursos humanos, recursos materiais e aprendizagem e crescimento.
  • E processos externos, financeira, aprendizagem e crescimento e colaboradores.

A forma de estruturar cada organização tem características específicas e pode apresentar vantagens e desvantagens em sua operação. O modelo de departamentalização matricial

  • A confere alto grau de especialização do trabalho com definições claras e precisas das tarefas.
  • B possibilita conhecer variáveis que influenciem processo decisório local e ações mais rápidas na região.
  • C caracteriza-se pela falta de oportunidades de troca de experiências entre especialistas de mesma área de conhecimento.
  • D apresenta frequentemente dupla subordinação, gerando ambiguidade de papéis e relações.
  • E assegura conhecimento e atendimento contínuo e rápido às necessidades específicas de diferentes tipos e classes de clientes.

A estrutura organizacional bem definida facilita a consecução dos objetivos organizacionais, incrementa os resultados e auxilia a gerência de recursos materiais, humanos e financeiros da instituição. A respeito desse tema, assinale a opção correta.

  • A Para aumentar o controle sobre a organização, é importante que a alta administração elimine a estrutura informal presente.
  • B O fluxo de autoridade descendente da estrutura informal representa mais um privilégio que um direito.
  • C Redes de relações sociais e pessoais não mapeadas no organograma da empresa não interferem nos processos decisórios da organização.
  • D No contexto organizacional, é imprescindível que os executivos saibam identificar o líder informal para assegurar que essa liderança acompanhe os objetivos organizacionais.
  • E O empowerment contribui para a formação de grupos informais pela descentralização do processo decisório da organização.

Acerca das relações de sentido estabelecidas no texto e de aspectos gramaticais, assinale a opção correta.

  • A As relações de sentido e a correção gramatical do texto seriam mantidas, se o trecho “É mesmo comparável” (l.31-32) fosse substituído por: O mesmo é comparável.
  • B A correção gramatical do texto seria mantida caso o termo “Então” (l.31) fosse substituído por Agora.
  • C Seria introduzido erro de concordância no texto, se a forma verbal “fazem” (l.34) fosse substituída por faz.
  • D O trecho “que os outros julgam louca” (l.33) constitui uma oração coordenada.
  • E Os pronomes “mesma” (l.3) e “mesmo” (l.7) exercem a mesma função sintática.