O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas. As perspectivas do BSC são
- A processos, financeira, material e conhecimento.
- B financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento.
- C financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento.
- D clientes, recursos humanos, recursos materiais e aprendizagem e crescimento.
- E processos externos, financeira, aprendizagem e crescimento e colaboradores.