Questões de Principais Teóricos da Qualidade (Administração Geral)

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A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.


Uma das principais contribuições de Juran para a gestão da qualidade é defender a ênfase no fazer certo desde a primeira vez.

  • Certo
  • Errado

A respeito da gestão da qualidade e da gestão de projetos, julgue o item seguinte.


Os diagramas de Ishikawa e de Pareto são ferramentas de gestão da qualidade que têm por finalidade, respectivamente, descobrir a relação entre um efeito e suas causas, e separar os problemas em partes para serem analisados.

  • Certo
  • Errado
Acerca dos principais teóricos e suas contribuições para a gestão de qualidade, assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
"_____ foi responsável por difundir três crenças na gestão organizacional: constância de finalidade; melhoria constante; conhecimento profundo, cujas diretrizes são traduzidas em seus quatorze princípios para a qualidade. Ajudou a tornar as empresas mais competitivas, buscando a melhoria constante, a aplicação de métodos estatísticos e a visão de longo prazo." "Umas das primeiras contribuições de _____ para a qualidade foi a disseminação do círculo de qualidade, tempos depois se destacou por criar uma das ferramentas da qualidade mais utilizadas, o diagrama de causa e efeito." "Após trabalhar como engenheiro na empresa Western Eletric, _____, se transferiu, em 1924, para os laboratórios da Bell Telephones, onde publicou o histórico memorando datado de 16 de março de 1924, no qual apresentou e propôs aos seus superiores o gráfico/carta de controle." "_____ trouxe à tona o conceito de que a qualidade nada mais é que a soma dos esforços de toda a organização para satisfazer o cliente. Isso abriu novas perspectivas sobre a qualidade no mundo inteiro e deu origem ao seu maior legado, o Controle da Qualidade Total (CQT)."
  • A Karou Ishikawa / Walter Shewhart / Armand Feigenbaum / William E Deming
  • B Armand Feigenbaum / William E Deming / Karou Ishikawa / Walter Shewhart
  • C William E Deming / Karou Ishikawa / Walter Shewhart / Armand Feigenbaum
  • D Walter Shewhart / Karou Ishikawa / William E Deming / Armand Feigenbaum
  • E William E Deming / Armand Feigenbaum / Walter Shewhart / Karou Ishikawa

Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.
Segundo os mandamentos da qualidade total de Deming, a empresa não deve aceitar os erros, de modo a buscar a perfeição em suas ações produtivas.

  • Certo
  • Errado

Julgue o item, relativo à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial.


O outsourcing substitui a antiga cultura baseada na desconfiança por uma nova cultura, que incentiva as pessoas a tomar decisões que eram tomadas pelos gerentes.
  • Certo
  • Errado