Questões de Pedagogia Empresarial (Pedagogia)

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No começo do século XX, as ações de treinamento no ambiente organizacional foram determinadas pelo ideário da Organização Científica do Trabalho, de Frederick Taylor. Também conhecido como taylorismo, esse ideário visava aumentar a eficiência produtiva por meio da instrução.
As opções a seguir apresentam características dessa abordagem, à exceção de uma. Assinale-a.

  • A O processo instrucional desenvolvia a capacidade crítica dos funcionários para otimização dos procedimentos.
  • B O treinamento era baseado na repetição sistemática de tarefas para assegurar padronização na execução.
  • C O foco do treinamento estava na adoção de métodos científicos para a maximização da produtividade.
  • D O modelo estabelecia uma separação hierárquica entre o planejamento e a execução das atividades.
  • E O desempenho eficiente era associado a incentivos financeiros como estímulo à produtividade individual.

Na gestão com base em competências em uma organização, uma das etapas fundamentais do trabalho a ser regularmente reiterada é o mapeamento de lacunas.
Nesse mapeamento, trata-se de identificar lacunas entre

  • A as habilidades técnicas e as habilidades interpessoais desenvolvidas pelos colaboradores.
  • B o desempenho individual dos colaboradores e a satisfação dos clientes internos e externos.
  • C as competências disponíveis atualmente e as competências exigidas para atingir as metas da organização.
  • D o perfil comportamental dos líderes da organização e a cultura organizacional estabelecida na empresa.
  • E as metas institucionais e os resultados financeiros alcançados em um período específico.

Um modelo conceitual para análise de um treinamento destaca quatro características principais: intenção, desenho, meios e avaliação.
Com relação ao tema, avalie se as descrições a seguir contêm essas quatro características.

I. Uma empresa disponibiliza vídeos interativos sobre atendimento ao cliente, com acesso livre aos colaboradores e um fórum para discussão de casos práticos.

II. Um curso técnico inclui módulos estruturados, laboratórios virtuais, sessões com instrutores e exame final obrigatório para certificação.

III. Uma equipe de vendas realiza simulações mensais de negociação, com feedback entre colegas e relatório de desempenho enviado à gestão.


Contém(êm) de fato as quatro características a(s) descrição(ões)

  • A I, II e III.
  • B I e II, apenas.
  • C I e III, apenas.
  • D II e III, apenas.
  • E III, apenas.
A equiparação da liderança ao poder hierárquico também revela premissas sobre a natureza e a forma de nossas organizações que estão se tornando rapidamente obsoletas. Tal vínculo certamente não consegue refletir a estrutura descentralizada e orgânica da organização voltada para o conhecimento. “Os conhecimentos” existentes nas atuais organizações, para que atuem de modo produtivo, são, por definição, largamente distribuídos. Podem ser encontrados não apenas entre as pessoas da cúpula, mas também entre aqueles que constituem o que na era industrial chamávamos de operariado.

Adaptado de HELGESEN, Sally. “Liderando pela base”. In: O líder do futuro. São Paulo: Futura, 1996.

De acordo com o texto, a característica que viria a se tornar obsoleta nas organizações é
  • A a liderança, enquanto prática de influência e orientação para alcançar objetivos coletivos dentro da organização.
  • B a autonomia, que valoriza a capacidade dos indivíduos de tomarem decisões de forma independente.
  • C a flexibilidade, que permite adaptação rápida a mudanças e favorece configurações organizacionais dinâmicas.
  • D a organização por cargos, que define o valor do profissional principalmente pelo seu título formal na hierarquia.
  • E a verticalidade, que pressupõe estruturas rígidas com decisões concentradas em certos níveis hierárquicos.

A educação corporativa e a educação regular, apesar das características em comum, operam a partir de parâmetros distintos. Não por acaso, o surgimento da primeira responde à percepção de uma insuficiência da segunda para suprir às demandas do mundo do trabalho.

Considerando essa diferença, assinale a opção que indica uma característica distintiva da educação corporativa.

  • A O aprendizado ao longo da vida, voltado para o desenvolvimento constante de competências e de adaptação.
  • B A cidadania, que busca formar indivíduos críticos e ativamente engajados na participação coletiva.
  • C A preparação para o trabalho, visando a capacitação do indivíduo para o exercício de atividades profissionais.
  • D A didática, aplicada para estruturar o processo de ensino-aprendizagem, utilizando estratégias pedagógicas.
  • E O projeto de vida, que orienta o processo para a construção integral do indivíduo e promove as escolhas pessoais.