Na gestão com base em competências em uma organização, uma das etapas fundamentais do trabalho a ser regularmente reiterada é o mapeamento de lacunas.
Nesse mapeamento, trata-se de identificar lacunas entre
- A as habilidades técnicas e as habilidades interpessoais desenvolvidas pelos colaboradores.
- B o desempenho individual dos colaboradores e a satisfação dos clientes internos e externos.
- C as competências disponíveis atualmente e as competências exigidas para atingir as metas da organização.
- D o perfil comportamental dos líderes da organização e a cultura organizacional estabelecida na empresa.
- E as metas institucionais e os resultados financeiros alcançados em um período específico.