Questões de Instrumentos e Técnicas de Intervenção (Serviço Social)

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Prefeitura de João Alfredo - Entrevistador para Programas Sociais - ADM&TEC (2025)

O Manual do Entrevistador no Cadastro Único recomenda estratégias de abordagem respeitosa e acolhedora, a fim de obter dados fidedignos. Qual orientação exemplifica esse princípio?

A Realizar entrevistas em lugares muito expostos, permitindo que outras pessoas escutem informações sigilosas, agilizando o fluxo de demandas.
B Evitar perguntas sobre despesas específicas, pois esse tipo de questionamento pode constranger o entrevistado, mesmo que sejam dados importantes.
C Ressaltar a importância de informações verdadeiras, assegurando ao entrevistado a confidencialidade dos dados e evitando julgamentos, de modo a fortalecer a confiabilidade do processo.
D Limitar o uso de formulários impressos ou digitais, solicitando relatos orais sem registros, objetivando acelerar cada entrevista.

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Prefeitura de João Alfredo - Entrevistador para Programas Sociais - ADM&TEC (2025)

Uma família composta por um casal desempregado e três filhos menores, procura o serviço de Assistência Social para inclusão no Cadastro Único. A renda atual vem de trabalhos eventuais do pai. A mãe relata problemas de saúde, porém sem laudos oficiais. Como o entrevistador pode proceder para efetuar uma análise completa e justa?

A Fundamentar-se apenas na impressão imediata, registrando renda zero mesmo sem conferir maiores detalhes.
B Investigar o valor estimado dos trabalhos informais, verificar possíveis fontes de apoio (pensão, doações), registrar o quadro de saúde como informação preliminar e orientar a busca de documentação apropriada.
C Exigir laudos médicos antes de prosseguir, interrompendo o cadastro até apresentação de documentos comprobatórios.
D Inserir dados incompletos para viabilizar aprovação rápida, pois a checagem de informações pode atrasar a conclusão do processo.

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Prefeitura de João Alfredo - Entrevistador para Programas Sociais - ADM&TEC (2025)

Um entrevistador, diante de uma família numerosa que declara depender de diversos trabalhos eventuais, encontra dificuldade para detalhar todos os tipos de renda e gastos do mês. Os membros mostram receio de especificar a realidade, temendo algum cancelamento de benefício. Que estratégia pode melhorar a precisão das informações coletadas?

A Sugerir à família que reduza os valores declarados, apostando na ampliação das chances de conseguir novas concessões.
B Emitir parecer imediato para negar qualquer auxílio, devido à falta de clareza nas respostas fornecidas.
C Registrar unicamente a renda fixa, descartando recebimentos ocasionais, por serem de comprovação mais complexa.
D Esclarecer a finalidade do cadastro, salientar que declarações completas evitam futuros bloqueios e recorrer a perguntas complementares para captar rendimentos sazonais.

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Prefeitura de João Alfredo - Entrevistador para Programas Sociais - ADM&TEC (2025)

O Sistema Pró-Social visa agilizar a coleta e o processamento de dados sobre famílias cadastradas. Como esse sistema pode favorecer a tomada de decisão do entrevistador e a integração com outras políticas?

A Disponibiliza relatórios que cruzam variáveis como idade, renda e situação de moradia, embasando encaminhamentos específicos e facilitando a articulação com setores de saúde, educação e trabalho.
B Limita a associação de dados, obrigando o uso de formulários manuais para a maior parte das verificações.
C Exime o usuário de atualizar o cadastro, presumindo que mudanças de renda sejam incorporadas de modo automático.
D Foca exclusivamente em indicadores nacionais, desconsiderando a segmentação municipal ou regional, reduzindo ações localizadas.

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Prefeitura de Afrânio - Entrevistador - Prova AEVSF/FACAPE (2025)

Para a realização da entrevista, torna-se necessário conhecer alguns conceitos previstos pelo Manual do Entrevistador (5ª edição, 2022), EXCETO:

A Responsável pela Nucleação Individual (RNI).
B Responsável pela Unidade Familiar (RUF).
C Responsável Familiar (RF).
D Representante Legal (RL).
E Autodeclaração.