Questões de Gestão de Processos e Equipes de Trabalho (Enfermagem)

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No contexto da assistência em saúde, a comunicação eficaz e o trabalho em equipe são essenciais para

  • A reforçar a hierarquia profissional, garantindo que o enfermeiro tome as decisões de forma autônoma.
  • B superar a necessidade de registros escritos em prontuários, facilitando a comunicação verbal entre os membros da equipe.
  • C favorecer a continuidade da assistência e a segurança do paciente por meio da integração e da colaboração entre diferentes profissionais.
  • D reduzir a responsabilidade individual dos membros da equipe de saúde, transferindo-a para o coletivo, sem necessidade da prestação de contas individualizada.
  • E limitar a atuação do técnico de enfermagem à execução de tarefas administrativas, relevando participação ativa no cuidado direto ao paciente.

Nas organizações de saúde, é de fundamental importância, para os profissionais que ali desenvolvem seu trabalho, saber gerenciar conflitos e fazer negociações.
Sobre o gerenciamento de conflitos e o processo de negociação, é INCORRETO afirmar que:

  • A as Teorias Clássica e Científica partem do pressuposto que o conflito pode ser suprimido.
  • B a Teoria das Relações Humanas parte do pressuposto que o conflito é uma doença que deve ser curada.
  • C um conflito implica na quebra da ordem do local e sempre terá apenas efeitos negativos no ambiente em que ocorrem.
  • D os conflitos podem ser administrados por, pelo menos, quatro estratégias diferentes: por acomodação, por dominação, por barganha/compromisso e pela solução integrativa de problemas.

A gestão da equipe de enfermagem envolve a supervisão do trabalho dos profissionais e a aplicação de estratégias para garantir um atendimento eficiente. Dado o contexto, analise as afirmativas a seguir.

I.A delegação de tarefas no ambiente hospitalar pode ser realizada sem necessidade de supervisão, desde que os profissionais já tenham sido treinados previamente.
II.O planejamento da escala de trabalho deve considerar a carga horária prevista na legislação e a complexidade dos cuidados exigidos em cada setor.
III.O Enfermeiro gestor deve se limitar a distribuir as tarefas entre os membros da equipe, pois a avaliação do desempenho individual não faz parte de sua função.

Está correto o que se afirma em:

  • A I, II e III.
  • B II, apenas.
  • C III, apenas.
  • D I e II, apenas.

Analise a sentença abaixo:


O processo de trabalho de administrar/gerenciar na enfermagem tem como objetos a organização do trabalho na perspectiva de organização dos agentes (equipe de enfermagem) por meio de escalas, dimensionamento de pessoal e gestão dos conflitos. Já o ambiente para que o cuidado seja realizado pelos enfermeiros, tomando em consideração a organização dos recursos físicos, materiais e de informação, é objeto de trabalho da gestão institucional (1ª parte). Nesse sentido, a finalidade imediata desse processo de trabalho da enfermagem é restrita à organização da equipe e da assistência, e a viabilidade para que o atendimento das necessidades dos usuários nos serviços seja atendida está ligada à coordenação administrativa institucional (2ª parte). O processo de trabalho de administrar/gerenciar na enfermagem é específico do enfermeiro, garantido pelo código de ética e legislação profissional (3ª parte).


Quais partes estão corretas?

  • A Apenas a 1ª parte.
  • B Apenas a 3ª parte.
  • C Apenas a 1ª e a 2ª partes.
  • D Apenas a 2ª e a 3ª partes.
  • E Todas as partes.

A gerência em enfermagem envolve a coordenação e a supervisão de equipes, além da gestão de recursos e de processos de trabalho. Evidenciando as responsabilidades do enfermeiro gerente, é coerente afirmar que:

  • A a avaliação de desempenho da equipe de enfermagem é uma responsabilidade do enfermeiro gerente, que deve utilizar critérios objetivos e subjetivos para promover o desenvolvimento profissional e a qualidade da assistência
  • B o enfermeiro gerente é responsável exclusivamente pela supervisão direta da assistência prestada, não se envolvendo na gestão de recursos materiais e financeiros da unidade
  • C a elaboração de escalas de trabalho é uma atribuição que deve ser realizada de maneira fixa e imutável, sem considerar as necessidades individuais dos profissionais e as demandas da unidade
  • D a comunicação eficaz é irrelevante para a gerência em enfermagem, uma vez que as decisões gerenciais são tomadas exclusivamente pelo enfermeiro gerente sem a necessidade de interação com a equipe