Questões de Gestão de Competências (Gestão de Pessoas)

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Processo é um conjunto de atividades resultante da articulação de pessoas, recursos materiais, instalações e equipamentos, que transforma insumos em serviços, com o objetivo de agregar valor ao cliente.

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Byung-Chul Han (2019) afirma que, nas relações de trabalho nos tempos atuais, é necessário compreender a comunicação digital como uma comunicação sem ressonância que não traz felicidade. Por essa razão, ele espera que a pandemia e o teletrabalho façam as pessoas perceberem que a mera presença física do outro já tem algo que torna a pessoa feliz, que a comunicação implica uma experiência corporal, porque um diálogo bem-sucedido pressupõe seres:

  • A conectados
  • B corporais
  • C distanciados
  • D virtuais

A sigla CHA descreve os seguintes critérios da competência:

  • A conhecimento; honestidade; e atitude.
  • B cuidado; honestidade; e agilidade.
  • C capacidade; habilidade; e agilidade.
  • D conhecimento; habilidade; e atitude.
  • E criatividade; hospitalidade; e atitude.

A boa gestão de carreiras pode influenciar as movimentações internas da organização (posições preenchidas por colaboradores que já trabalham na empresa), trazer uma aderência mais assertiva às metas e melhorar a produtividade dos internos e o clima organizacional.

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A gestão por competências acredita que as pessoas são essenciais para a perpetuação da empresa e que, portanto, é essencial que haja alinhamento entre a estratégia organizacional e o colaborador.

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