Marketing
Resumo de Marketing para Concursos Públicos
1. Conceito de Marketing
Marketing é o conjunto de estratégias e ações para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes e sociedade. Envolve análise de mercado, identificação de necessidades e desejos, e desenvolvimento de produtos/serviços que atendam a essas demandas.
2. Os 4Ps do Marketing (Mix de Marketing)
- Produto: Bem ou serviço oferecido, com atributos como qualidade, design, marca e variedade.
- Preço: Valor monetário atribuído ao produto, considerando custos, concorrência e percepção de valor.
- Praça (Distribuição): Canais de distribuição e pontos de venda para tornar o produto acessível ao público-alvo.
- Promoção: Comunicação para divulgar o produto, como publicidade, vendas pessoais e promoções.
3. Segmentação de Mercado
Divisão do mercado em grupos homogêneos com características semelhantes (demográficas, geográficas, psicográficas ou comportamentais) para direcionar estratégias específicas.
4. Pesquisa de Mercado
Processo de coleta e análise de dados sobre consumidores, concorrentes e ambiente de negócios para embasar decisões. Métodos incluem surveys, entrevistas e análise de dados secundários.
5. Tipos de Mercado
- Mercado Consumidor: Indivíduos que compram para uso pessoal.
- Mercado Industrial: Empresas que adquirem produtos para produção ou revenda.
- Mercado Governamental: Compras realizadas por órgãos públicos.
6. Branding (Gestão de Marcas)
Processo de construção e fortalecimento de uma marca, incluindo posicionamento, identidade visual e fidelização de clientes.
7. Marketing Digital
Uso de canais online (redes sociais, SEO, e-mail marketing) para promover produtos e interagir com o público.
8. Importância para Concursos
Em provas, enfoque em: definições clássicas (como os 4Ps), diferenças entre marketing estratégico e operacional, e tendências contemporâneas (ex.: marketing digital). Questões frequentemente abordam casos práticos e aplicação dos conceitos.