Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas
Abordagem Humanística da Administração - Teoria das Relações Humanas
Contexto Histórico
A Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos na década de 1930, como resposta às limitações da Teoria Clássica da Administração, que focava excessivamente em estruturas e tarefas. Foi impulsionada pela Experiência de Hawthorne, conduzida por Elton Mayo, que demonstrou a importância dos fatores psicológicos e sociais no desempenho dos trabalhadores.
Principais Características
- Ênfase nas pessoas: Foco nos aspectos emocionais e relacionais, em contraste com a rigidez da abordagem clássica.
- Importância dos grupos informais: Reconhecimento de que as relações sociais no ambiente de trabalho influenciam a produtividade.
- Motivação e liderança: Valorização da satisfação dos colaboradores e de estilos de liderança democráticos.
- Comunicação: Destaque para a interação e o diálogo entre gestores e equipes.
Experiência de Hawthorne (1927-1932)
Realizada na Western Electric, demonstrou que:
- O fator humano (como atenção e reconhecimento) impacta mais a produtividade que condições físicas (iluminação, por exemplo).
- Os grupos informais estabelecem normas e comportamentos que afetam o trabalho.
- A participação e a integração social são essenciais para a motivação.
Críticas à Teoria das Relações Humanas
- Visão idealizada do trabalhador, ignorando conflitos organizacionais.
- Foco excessivo nos grupos, negligenciando a estrutura formal da organização.
- Risco de manipulação dos sentimentos dos colaboradores para aumentar produtividade.
Contribuições para a Administração
- Introduziu conceitos como motivação, liderança e clima organizacional.
- Influenciou teorias posteriores, como a Teoria Comportamental e a Administração Participativa.
- Destacou a importância da comunicação não formal e da escuta ativa.
Dicas para Concursos
- Foque nos resultados da Experiência de Hawthorne e no papel de Elton Mayo.
- Contraste a abordagem humanística com a Teoria Clássica (Taylor/Fayol).
- Relacione os conceitos a temas atuais como gestão de pessoas e qualidade de vida no trabalho.