Na página de uma universidade federal, encontra-se a seção “FAQ” (Frequently Asked Questions – Perguntas frequentes) que trata do SEI – Sistema Eletrônico de Informações.
Veja três exemplos de perguntas e suas respectivas respostas:
Analisando as perguntas e respectivas respostas, depreende-se que a estrutura organizacional do texto de cada quadro obedece a uma sequência. Qual?
- A Pergunta: quando aconteceu, o que aconteceu. Resposta: qual é o problema, qual é a solução.
- B Pergunta: como aconteceu, o que aconteceu. Resposta: qual é o problema, qual é a solução.
- C Pergunta: qual é o problema, quando aconteceu. Resposta: qual é a origem do problema, qual é a solução.
- D Pergunta: quando aconteceu, por que aconteceu. Resposta: porque ocorreu o problema, qual é a solução.