No que se refere a marketing de relacionamento, assinale a opção correta.
- A As estratégias de marketing de relacionamento são eficazes para a fidelização do cliente em todas as situações de venda.
- B De acordo com a concepção de marketing de relacionamento, é necessário conhecer as necessidades dos clientes e monitorar suas demandas para que sejam satisfeitas pela empresa.
- C A melhor estratégia de marketing de relacionamento para a fidelização de um consumidor é propor-lhe descontos, visto que o aspecto financeiro é determinante para a sua satisfação na compra.
- D No relacionamento com clientes-chave, a estratégia de marketing mais eficaz é estar em permanente contato telefônico com eles.