Questão 35 Comentada - Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Analista Administrativo - Área Administrativa - Instituto AOCP (2017)

Assinale a alternativa que apresenta uma definição de gestão estratégica da qualidade.
  • A É um programa de qualidade que procura articular os objetivos organizacionais aos individuais.
  • B É um programa de qualidade que consiste em um conjunto vital de orientações a repercutir em toda a organização.
  • C É um programa de qualidade que identifica e promove a expectativa profissional de cada funcionário.
  • D É um programa de qualidade que conta com as contribuições dos funcionários para a gestão operacional.
  • E É um programa de qualidade que apura e incrementa o nível de satisfação dos profissionais no trabalho.

Gabarito comentado da Questão 35 - Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - Analista Administrativo - Área Administrativa - Instituto AOCP (2017)

Analisando as alternativas à luz das normas e conceitos de administração vigentes em 2017, a definição correta de Gestão Estratégica da Qualidade é a que a posiciona como um sistema integrado e de alto impacto organizacional. A alternativa B é a correta porque define a gestão estratégica da qualidade como um conjunto vital de orientações que repercutem em toda a organização. Isto está alinhado com a visão de que a qualidade, neste contexto, não é um programa departamental, mas um princípio n...

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