Observe a seguinte situação:
Guilherme, que está viajando, pede a Magda, por e-mail, que compre para ele uma revista e verifique se foi publicado corretamente o artigo que ele havia escrito e, se isso ocorreu, que lhe envie. Alguns dias depois, Magda responde: “Não me esqueci da revista. Já a comprei.”
Ocorre nessa situação uma falha na comunicação, que é certamente devida ao seguinte fato:
- A Magda mentiu sobre o fato de ter comprado a revista;
- B Magda presta informações insuficientes a Guilherme;
- C Guilherme não expõe com clareza seu pedido;
- D Magda constrói sua resposta com ambiguidade;
- E Guilherme é muito prolixo em sua solicitação.