Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos serviços suplementares facilitadores que permitem aos clientes usar o produto central com mais eficiência, além de serviços suplementares realçadores (de ampliação) que aumentam o valor do serviço central. Fazem parte dos serviços suplementares facilitadores os seguintes elementos:
- A exceções, faturas, consultoria e salvaguarda
- B hospitalidade, proteção, informações e pagamento
- C consultoria, cobrança, hospitalidade e proteção
- D informações, tomada de pedido, faturas e pagamento
- E recebimento de pedido, consulta, cobrança e salvaguarda