Um Auxiliar de Serviços Gerais trabalha na portaria de uma prefeitura e recebe uma ligação de um cidadão informando que uma árvore caiu em uma rua próxima, bloqueando o tráfego, e solicita providências urgentes. Neste caso, o Auxiliar de Serviços Gerais deve:
- A Registrar a mensagem com data, horário, nome do cidadão e detalhes da ocorrência, pois é o procedimento correto para garantir a rastreabilidade e a ação do setor de obras.
- B Escrever a mensagem em linguagem técnica detalhada é necessário, pois facilita o entendimento do setor de obras sobre a situação da árvore caída.
- C Transmitir a mensagem oralmente ao setor de obras sem registrá-la é suficiente, pois agiliza o processo e evita burocracia na prefeitura.
- D Anotar apenas o local da ocorrência e descartar o nome do cidadão é adequado, pois o setor de obras não precisa de informações pessoais para agir.