Questão 81 Comentada - Banco do Estado de Sergipe S/A - Técnico Bancário I (2021)

Atendimento ao Público Código de Defesa do Consumidor | Atendimento | Satisfação, Valor e Retenção de Clientes


Banco do Estado de Sergipe S/A - Diversos Cargos - Centro Brasileiro de Pesquisa em Avaliação e Seleção e de Promoção de Eventos (2021)

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.


Se for necessário interromper um atendimento telefônico, recomenda-se pedir permissão ao cliente por meio de frases, como: “poderia aguardar um momento, por favor?”.

  • Certo
  • Errado

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