Questão 81 do Concurso Banco do Estado de Sergipe S/A - Técnico Bancário I (2021)

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.


Se for necessário interromper um atendimento telefônico, recomenda-se pedir permissão ao cliente por meio de frases, como: “poderia aguardar um momento, por favor?”.

  • Certo
  • Errado