É correto afirmar que, no atendimento telefônico, o agente de segurança legislativa deverá, entre outros procedimentos,
- A aguardar o telefone tocar, pelo menos, 4 (quatro) vezes antes de atender.
- B falar naturalmente e somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.
- C ao atender, sempre dizer “Alô”, não se identificando, por questões de segurança.
- D procurar estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa que está ligando, chamando-a, por exemplo, de “querido”, “querida”.
- E demonstrar a transparência do órgão público, transmitindo, sempre que possível, informações pessoais e rotinas diárias das pessoas.