Questão 2 Comentada - Prefeitura de Guarulhos-2 - Psicologia (Atenção Básica/Saúde Mental) - IBAM (2025)

A Política Nacional de Humanização (PNH) tem como finalidade promover a humanização no SUS, fortalecendo os vínculos entre usuários e profissionais de saúde, assegurando serviços mais inclusivos, eficientes e pautados no respeito e na dignidade humana.
A implementação da PNH visa alcançar resultados englobando certas direções. Com base nessa proposição, analise as afirmativas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.

I. Serão reduzidas as filas e o tempo de espera, com ampliação do acesso, e atendimento acolhedor e resolutivo, baseado em critérios de risco.
II. Todo usuário do SUS saberá quem são os profissionais que cuidam de sua saúde e a rede de serviços que se responsabilizará por sua referência territorial e atenção integral.
III. Serão implementadas atividades de valorização e cuidado aos trabalhadores da saúde.

  • A I e II, apenas.
  • B III, apenas.
  • C II e III, apenas.
  • D I e III, apenas.
  • E I, II e III.

Gabarito comentado da Questão 2 - Prefeitura de Guarulhos-2 - Psicologia (Atenção Básica/Saúde Mental) - IBAM (2025)

O gabarito oficial D) I e III, apenas está incorreto à luz das normas vigentes e da Política Nacional de Humanização (PNH). A PNH estrutura suas ações em torno de três diretrizes principais (ou "focos"): 1) Ambiência, 2) Acolhimento e 3) Gestão Participativa e Cogestão. Os resultados esperados, conforme documentos oficiais do Ministério da Saúde, são comumente apresentados como um conjunto de seis diretrizes operacionais ou "objetivos". As afirmativas I, II e III correspondem a três dessas d...

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