A sustentação da reputação on-line envolve dois aspectos: a proteção da imagem em si e a monitoração constante dos consumidores na internet. Deve-se lembrar sempre que a organização deixa de ter total controle sobre si.
Essa afirmativa se refere a:
- A Estratégia digital.
- B Gestão de imagem.
- C Gestão on-line.
- D Marketing digital.