Questões de Tipos de Processos (Modelagem de Processos de Negócio (BPM))

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Com base nos conceitos da abordagem por processos, assinale a opção correta.

  • A Tarefas representam passos ou ações para a execução de uma atividade, sendo o maior nível de detalhamento dentro de um processo.
  • B Macroprocesso corresponde ao nível de processo mais detalhado, no qual são realizadas as tarefas individuais.
  • C Atividades englobam todos os subprocessos de uma organização, sem foco em resultados específicos.
  • D Processo corresponde ao agrupamento de apenas uma atividade ou tarefa isolada.
  • E Subprocesso representa o conjunto total de processos com um objetivo comum.

Tomando por base a identificação universal de tipos de processos de negócios, o tipo secundário é aquele que

  • A suporta todos os tipos de processos, dando-lhe o apoio necessário para que existam, no modelo ativo ou latente.
  • B comprova a existência de somente um tipo de processo, a depender do objetivo da organização.
  • C é imprescindível e fundamental para caracterizar a organização em que ela se desenvolve.
  • D é ligado à produção do produto que a organização tem por objetivo disponibilizar ao usuário externo.
  • E não pode ser terceirizado por força de legislação para não descaracterizar a organização.

Os processos são classificados de diferentes formas dentro da administração, dependendo de suas características e objetivos. Qual das alternativas a seguir está incorreta sobre a classificação dos processos na administração?

  • A Processos primários ou core são os processos centrais da organização, diretamente relacionados à produção de bens ou serviços que atendem o cliente final.
  • B Processos de suporte são aqueles que não estão diretamente ligados à produção, mas são essenciais para o funcionamento das atividades da organização, como recursos humanos e TI.
  • C Processos secundários são aqueles que podem ser facilmente terceirizados ou excluídos sem impactar diretamente a operação da organização.
  • D Processos de gestão são focados na análise estratégica da organização e incluem atividades como planejamento, controle e direção.

Segundo o CBOK, aquilo que dá vida à operação e define o quê, quando, como e onde tudo será feito, e como será gerenciado e governado, é denominado

  • A regras de negócio.
  • B desenho de serviços.
  • C funções de negócio.
  • D terceirização de processos.

Conforme o CBOK, o processo de negócio cujo propósito é medir, monitorar, controlar e administrar o presente e o futuro do negócio é o

  • A fluxo de processo.
  • B processo primário.
  • C processo de suporte.
  • D processo de gerenciamento.