Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.
Na perspectiva de BPM, as pessoas que estão envolvidas em processos que se encadeiam ou que se apoiam na geração de valor da organização são consideradas clientes internos.
Acerca de gestão de projetos e de gestão de processos, julgue o item subsequente.
A fim de que haja melhoria de processos na interação entre sistemas, é necessário que os handoffs sejam estruturados para assegurar a confiabilidade no repasse de informações.
Acerca da gestão de bases de conhecimento e do monitoramento e da otimização de processos de suporte, julgue o item a seguir.
A gestão de bases de conhecimento visa manter os dados organizados para facilitar a recuperação de informações e a tomada de decisão.
Julgue o item que se segue com relação ao gerenciamento de processos de negócio (BPM).
Em uma atividade do tipo ad hoc, as tarefas em seu interior podem ocorrer em qualquer ordem e várias vezes, não existindo a obrigatoriedade de executar todas as tarefas.
Julgue o item que se segue com relação ao gerenciamento de processos de negócio (BPM).
O denominado handoff agreement consiste em um acordo estabelecido entre duas partes envolvidas no mesmo processo, em que se definem as formas com que as informações serão coletadas, armazenadas e transferidas.