As necessidades sociais dos brasileiros e brasileiras, em cada fase da vida, devem ser o foco de toda ação pública, inclusive da própria Comunicação. Nesse contexto, a Comunicação Pública trata-se de “uma postura de perceber e de utilizar a comunicação como instrumento de interesse coletivo para fortalecimento da cidadania” (DUARTE,2009). Para ser considerada uma Comunicação no âmbito das políticas públicas, ela deve ter por foco, portanto:
- A colocar o cidadão como peça central do processo de comunicação, garantindo seus direitos, promovendo o diálogo, sendo um bem de natureza coletiva
- B transformar o indivíduo em objeto de comunicação, promovendo a ênfase na clareza da emissão da mensagem
- C tornar público os direitos e deveres do cidadão, através de processos unilaterais de compreensão pelos órgãos públicos, tendo como ponto de partida pesquisas de comportamento
- D a comunicação que torna público os direitos e deveres do cidadão em qualquer instância dos Poderes Legislativo, Executivo e Judiciário, protagonizando a comunicação governamental