Questões de Modelagem e Desenho de Processos (Modelagem de Processos de Negócio (BPM))

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Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta quanto ao desenho de processos.

  • A Desconsidera a maneira como as atividades são desenvolvidas nas áreas funcionais.
  • B As atividades, um dos elementos do desenho de processo, representam os pontos de início ou de término de um processo.
  • C Envolve o entendimento das atividades do processo de negócio e os seus resultados, para atender as metas pretendidas.
  • D É a concepção de novos processos de negócio e a especificação de como funcionarão, serão medidos, controlados e gerenciados.
  • E Fornece uma visão geral e definições de técnicas para formalizar e comunicar os componentes do processo de negócio.

Ao desenhar um processo, devem‑se levar em consideração algumas boas práticas. Assinale a opção que apresenta corretamente uma dessas práticas.

  • A concentrar atividades que não agregam valor, otimizando a sobrecarga operacional entre áreas
  • B realizar o trabalho sempre na função de negócio, independentemente de sua aderência ao processo
  • C minimizar os handoffs, reduzindo repasses desnecessários de trabalho entre diferentes responsáveis
  • D criar múltiplos pontos de contato com o cliente, distribuindo demandas para diferentes setores
  • E focar nas interações internas da organização, reduzindo ao máximo o envolvimento do cliente nas etapas do processo

No que diz respeito à decomposição dos processos de negócio, assinale a opção que apresenta o elemento que detalha o trabalho em ações ou passos, descrevendo como uma atividade deve ser executada em determinada situação dentro da organização.

  • A processo de negócio
  • B subprocesso
  • C atividade
  • D tarefa
  • E cenário

Gabriela está usando a notação BPMN 2.0 (Business Process Model and Notation) para modelar os processos de negócio que serão atendidos por um novo sistema de informação. Observe o diagrama criado por ela. 


Imagem relacionada à questão do Questões Estratégicas



Gabriela utilizou o elemento gateway "G1" para:

  • A criar caminhos alternativos, sem paralelismos, dentro de um fluxo de processo;
  • B indicar que cada fluxo de sequência receberá um token sem depender da avaliação da condição;
  • C capturar a ocorrência de eventos que determinarão a execução dos fluxos de sequência;
  • D determinar que o fluxo a ser percorrido está condicionado ao recebimento de uma mensagem;
  • E criar caminhos alternativos, mas também paralelos, quando mais de uma expressão for avaliada como verdadeira.

No que concerne à gestão de processos, julgue o item.


No desenho de processos em uma organização, o modelo de negócio “TO-BE” é definido com base no modelo de estado atual, a partir de ideias para transformar a sua operação. 

  • Certo
  • Errado