Questões de Gestão por Processos (Administração Pública)

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Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é

  • A verificar se a unidade foi capaz de baixar processos, no mínimo, em quantidade igual ao número de processos novos.
  • B apurar o percentual de feitos judiciais parados há mais de cem dias no acervo da unidade ao final do período base.
  • C julgar quantidade maior de processos de conhecimento do que os distribuídos no período base.
  • D medir o percentual de casos que permanecem pendentes de solução ao final de um período base, em relação a tudo que tramitou no mesmo período.
  • E computar a média de processos baixados por servidor no período base.

A adoção de um sistema de compliance no âmbito de uma determinada entidade pública significa

  • A uma alternativa para reparar prejuízos causados por corrupção praticada por seus agentes, assumido em acordo de leniência como sucedâneo de condenação pecuniária.
  • B a utilização de indicadores para mensurar o atingimento de metas com o objetivo de conferir previsibilidade e confiabilidade à sua atuação, agregando valor à entidade.
  • C a imposição de medidas restritivas, de ordem sancionatória, decorrentes de condenação por práticas de corrupção identificadas no âmbito da organização.
  • D a adoção de um conjunto de disciplinas a fim de cumprir e se fazer cumprir as normas legais e regulamentares, bem como evitar, detectar e tratar quaisquer desvios ou inconformidades que possam ocorrer.
  • E o compromisso de uma atuação socialmente responsável, cumprindo o papel de agente de governança corporativa em conjunto com os demais agentes estratégicos inseridos nesse sistema (stakeholders).

Os indicadores de excelência nas organizações são classificados em:

  • A visibilidade, financeiro, estratégicos e temporais.
  • B estratégicos, qualidade, capacidade e produtividade.
  • C temporais, sociais, qualidade e visibilidade.
  • D anuidade, temporais, capacidade e visibilidade.
  • E institucionais, financeiros, sociais e qualidade.

Leia as afirmativas a seguir:

I. Incorporar padrões elevados de conduta pela alta administração para orientar o comportamento dos agentes públicos, em consonância com as funções e as atribuições de seus órgãos e de suas entidades; assim como implementar controles internos fundamentados na gestão de risco, que privilegiará ações estratégicas de prevenção antes de processos sancionadores, são exemplos de diretrizes da governança pública.

II. O processo de armazenagem (também chamado de armazenamento), compreende as atividades administrativas e operacionais de recebimento, armazenamento, distribuição dos materiais aos usuários e controle físico de materiais estocados. Estas atividades rotineiras em qualquer organização devem ser precedidas por estudos que objetivem localizar indevidamente os pontos de estocagem, a capacidade de armazenamento desses pontos, instalações o equipamento e o layout mais adequado.

III. A logística é o processo que integra, coordena e controla a movimentação de materiais, inventários e informações relacionadas para satisfazer as necessidades dos usuários dos serviços. Assim, a logística propicia condições para que as informações, produtos e insumos sejam distribuídos rapidamente.

Marque a alternativa CORRETA:

  • A Nenhuma afirmativa está correta.
  • B Apenas uma afirmativa está correta.
  • C Apenas duas afirmativas estão corretas.
  • D Todas as afirmativas estão corretas.
Com relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à Administração Pública, julgue o item.

A gestão de processos não pode ocorrer sem a definição prévia dos objetivos organizacionais.
  • Certo
  • Errado