Questões de Gestão por Processos (Administração Pública)

Administração Pública Qualidade no setor público | Gestão por Processos

Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina - Auxiliar Técnico - IESES (2025)

O controle de qualidade em processos administrativos busca assegurar que as atividades sejam realizadas com eficiência, padronização e foco na melhoria contínua. Nesse cenário, assinale a alternativa correta:

A A qualidade administrativa é garantida apenas pela rapidez na execução das tarefas, independentemente da precisão dos dados ou do cumprimento de normas.
B O controle de qualidade em atividades administrativas é dispensável, pois se aplica apenas a processos industriais e de produção.
C O controle de qualidade em processos administrativos envolve monitorar, avaliar e corrigir rotinas para garantir conformidade com padrões estabelecidos.
D A implantação de padrões de qualidade administrativa só é recomendada em organizações privadas, não sendo adequada à realidade do serviço público.

Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência | Gestão por Processos

Prefeitura de Rolim de Moura - Agente Administrativo FCJRM - IBADE (2025)

O Sistema Eletrônico de Informações (SEI) é uma ferramenta utilizada por diversos órgãos da Administração Pública para gerenciar processos e documentos eletrônicos de forma eficiente e transparente. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente uma funcionalidade do SEI?

A O SEI permite apenas o armazenamento de documentos físicos digitalizados, sem a possibilidade de gestão de processos eletrônicos.
B O SEI possibilita a tramitação de processos eletrônicos com assinatura digital, eliminando a necessidade de documentos em papel e promovendo a agilidade no trâmite.
C O SEI é restrito a órgãos do Poder Executivo federal, não sendo utilizado por órgãos estaduais e municipais.
D O SEI exige que todos os documentos eletrônicos sejam criptografados em formato PDF, dificultando o acesso público a informações e não existe a possibilidade de gestão de processos eletrônicos.
E O SEI permite a tramitação de processos apenas dentro do âmbito jurídico, sem aplicar-se a outros setores administrativos.

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público | Gestão por Processos

Prefeitura de Rolim de Moura - Agente Administrativo AGERROM - IBADE (2025)

A racionalização do trabalho é uma prática importante na administração pública e privada, pois busca otimizar o uso dos recursos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência dos processos. Qual das alternativas a seguir representa uma ação voltada para a racionalização do trabalho?

A Estabelecer um sistema de avaliação rígido para punir erros cometidos por funcionários.
B Aumentar a carga horária dos servidores para ampliar a produtividade sem modificar processos.
C Centralizar todas as decisões no gestor da pasta para evitar divergências de opinião entre funcionários.
D Reduzir o número de etapas nos processos, sem avaliação prévia, para acelerar a conclusão das atividades.
E Automatizar tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários concentrem-se em atividades mais complexas e estratégicas.

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público | Gestão por Processos

Prefeitura de Rolim de Moura - Agente Administrativo - IBADE (2025)

A Estabelecer um sistema de avaliação rígido para punir erros cometidos por funcionários.
B Aumentar a carga horária dos servidores para ampliar a produtividade sem modificar processos.
C Centralizar todas as decisões no gestor da pasta para evitar divergências de opinião entre funcionários.
D Reduzir o número de etapas nos processos, sem avaliação prévia, para acelerar a conclusão das atividades.
E Automatizar tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários concentrem-se em atividades mais complexas e estratégicas.

Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público | Gestão por Processos

Prefeitura de Rolim de Moura - Agente Administrativo FCJRM - IBADE (2025)

A Estabelecer um sistema de avaliação rígido para punir erros cometidos por funcionários.
B Aumentar a carga horária dos servidores para ampliar a produtividade sem modificar processos.
C Centralizar todas as decisões no gestor da pasta para evitar divergências de opinião entre funcionários.
D Reduzir o número de etapas nos processos, sem avaliação prévia, para acelerar a conclusão das atividades.
E Automatizar tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários concentrem-se em atividades mais complexas e estratégicas.