Questões de Gestão por Processos (Administração Pública)

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Acerca da gestão de processos de negócios ou BPM, julgue o item subsecutivo.


O objetivo da modelagem de processos, conjunto de atividades envolvidas na criação de representações de processos de negócio propostos, é criar uma representação do processo de maneira completa e precisa sobre seu funcionamento.

  • Certo
  • Errado

Acerca da gestão de processos de negócios ou BPM, julgue o item subsecutivo.


BPM representa uma forma de visualizar as operações de negócio que vai além das estruturas funcionais tradicionais, compreendendo todo o trabalho executado para entregar o serviço do processo, independentemente de quais áreas funcionais estejam envolvidas.

  • Certo
  • Errado

Um dos indicadores do índice de eficiência judicial (IE-Jud) é a taxa de congestionamento, cuja finalidade é

  • A verificar se a unidade foi capaz de baixar processos, no mínimo, em quantidade igual ao número de processos novos.
  • B apurar o percentual de feitos judiciais parados há mais de cem dias no acervo da unidade ao final do período base.
  • C julgar quantidade maior de processos de conhecimento do que os distribuídos no período base.
  • D medir o percentual de casos que permanecem pendentes de solução ao final de um período base, em relação a tudo que tramitou no mesmo período.
  • E computar a média de processos baixados por servidor no período base.

Leia as afirmativas a seguir:

I. Incorporar padrões elevados de conduta pela alta administração para orientar o comportamento dos agentes públicos, em consonância com as funções e as atribuições de seus órgãos e de suas entidades; assim como implementar controles internos fundamentados na gestão de risco, que privilegiará ações estratégicas de prevenção antes de processos sancionadores, são exemplos de diretrizes da governança pública.

II. O processo de armazenagem (também chamado de armazenamento), compreende as atividades administrativas e operacionais de recebimento, armazenamento, distribuição dos materiais aos usuários e controle físico de materiais estocados. Estas atividades rotineiras em qualquer organização devem ser precedidas por estudos que objetivem localizar indevidamente os pontos de estocagem, a capacidade de armazenamento desses pontos, instalações o equipamento e o layout mais adequado.

III. A logística é o processo que integra, coordena e controla a movimentação de materiais, inventários e informações relacionadas para satisfazer as necessidades dos usuários dos serviços. Assim, a logística propicia condições para que as informações, produtos e insumos sejam distribuídos rapidamente.

Marque a alternativa CORRETA:

  • A Nenhuma afirmativa está correta.
  • B Apenas uma afirmativa está correta.
  • C Apenas duas afirmativas estão corretas.
  • D Todas as afirmativas estão corretas.

No que diz respeito à Administração Pública, constantemente em sintonia com seus princípios básicos, deve ser dada importância especial aos processos que ultrapassam as fronteiras das instituições. Embora existam processos realizados inteiramente dentro de uma unidade funcional, os principais processos de uma instituição atravessam fronteiras de suas áreas funcionais, sendo conhecidos como processos

  • A interdepartamentais ou verticais.
  • B intersetoriais ou de assessoramento.
  • C interdepartamentais ou horizontais.
  • D transitórios ou longitudinais.
  • E transitórios ou de assessoramento.