Ferramenta utilizada na gestão da qualidade que busca identificar os fatores que levam a um problema ou situação indesejada na empresa e que permite, por meio da sua representação visual, a descoberta de causas raízes que levam a déficits na produtividade da organização. Esses problemas são classificados em seis categorias chamadas de 6 M: método; matéria-prima; mão de obra; máquinas; medição e meio ambiente.
O texto refere-se à ferramenta denominada
- A Histograma.
- B Diagrama de Pareto.
- C Diagrama de causa e efeito.
- D Diagrama de dispersão e controle.
- E Controle estatístico do processo.