As ferramentas de gestão da qualidade, favorecem as organizações a identificar problemas, monitorar a performance e implementar melhorias contínuas. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de gestão da qualidade que é utilizada para identificar as causas raízes de um problema onde é possível organizar visualmente as possíveis causas em categorias como métodos, materiais, máquinas, mão de obra e meio ambiente.
- A Matriz de falhas.
- B Gráfico de Pareto.
- C Brainstorming.
- D Controle estatístico de processos.
- E Diagrama de Ishikawa.