As ferramentas de gestão da qualidade, favorecem as organizações a identificar problemas, monitorar a performance e implementar melhorias contínuas. Assinale a alternativa correspondente a ferramenta de gestão da qualidade que é utilizada para identificar as causas raízes de um problema onde é possível organizar visualmente as possíveis causas em categorias como métodos, materiais, máquinas, mão de obra e meio ambiente.
- A Gráfico de Pareto.
- B Diagrama de Ishikawa.
- C Matriz de falhas.
- D Brainstorming.
- E Controle estatístico de processos.
