Questões de Comunicação e Controle (Administração Geral)

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Administração Geral Gestão estratégica | Comunicação e Controle


Conselho Regional de Medicina Veterinária do Espírito Santo - Agente Administrativo - Prova Ibest (2025)

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de amplitude de controle dentro de uma organização.

  • A A amplitude de controle é a quantidade total de chefes existentes em uma organização.
  • B A amplitude de controle refere-se ao número de departamentos que um chefe pode gerenciar simultaneamente.
  • C A amplitude de controle indica quantos subordinados estão sob a supervisão direta de um superior.
  • D A amplitude de controle é uma medida da eficiência financeira da organização.
  • E A amplitude de controle é a relação entre a receita total da empresa e o número de funcionários.

Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração | Gestão estratégica | Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle | Comunicação e Controle


ARISB - Assistente Administrativo - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2025)

Analise o trecho a seguir:

É a ação que tem foco nas atividades e no consumo dos departamentos da empresa. Seus componentes lógicos sistematizados são: padrões – aquisição de informações – comparação – ação corretiva.

A que ação organizacional o trecho se refere?

  • A Tomada de decisão.
  • B Controle operacional.
  • C Auditoria organizacional.
  • D Avaliação de desempenho.

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2025 - Prefeitura de Bauru SP Assistente em Gestão Administrativa Atendente - Prova Prefeitura de Bauru

A comunicação eficaz é um elemento essencial para o sucesso das organizações, garantindo a transmissão clara de informações e a eficiência no ambiente de trabalho. Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir:



I. A comunicação verbal pode ocorrer tanto de forma falada quanto escrita, enquanto a comunicação não verbal envolve, por exemplo, expressões faciais, gestos e postura.


II. A comunicação interna bem estruturada melhora o alinhamento entre os setores da organização, facilitando a troca de informações e reduzindo falhas nos processos organizacionais.


III. A clareza nas informações é fundamental para evitar ruídos na comunicação, fazer com que a mensagem seja compreendida corretamente e minimizar/evitar retrabalho.



É CORRETO o que se afirma em:

  • A I e II, apenas.
  • B I e III, apenas.
  • C II e III, apenas.
  • D I, II e III.

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Prefeitura de Caconde - Secretária - Avança SP (2025)

Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?

  • A Responder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.
  • B Ignorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.
  • C Interromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.
  • D Manter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.
  • E Falar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.

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Conselho Federal de Biologia - Agente Administrativo - Quadrix (2025)

A respeito da comunicação, julgue o item seguinte.


Apenas a comunicação escrita poderá ser auxiliada por recursos visuais, por exemplo, gráficos e fotografias. Por outro lado, a comunicação oral não poderá contar com tal auxílio.

  • Certo
  • Errado