Questões de Comunicação e Controle (Administração Geral)

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Acerca das técnicas utilizadas na análise de negócios, julgue os itens a seguir.


Brainstorming é uma técnica que subdivide um problema em componentes menores, visando à identificação, à compreensão e ao tratamento desses componentes

  • Certo
  • Errado

No que se refere a abordagens da administração, a processo administrativo e ao Plano de Reforma do Aparelho do Estado, julgue o item a seguir.


Um dos aspectos essenciais do controle é a orientação rápida para as exceções, cuja finalidade é proporcionar um julgamento individual que possibilite modificações para adaptar-se a novas circunstâncias.

  • Certo
  • Errado
Em nenhum outro setor, a tecnologia está produzindo maior impacto no local de trabalho do que na área dos meios de comunicação, facilitando demasiadamente a comunicação tanto oral quanto escrita. Contudo, para que se tenha sucesso na comunicação, faz-se necessário o entendimento das etapas do processo de comunicação. Referente às etapas do processo de comunicação, assinale a alternativa correta.
  • A Para completar o processo de comunicação, a mensagem transmitida deve ser submetida à decodificação.
  • B Codificação é o processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.
  • C O termo veículo refere-se aos fatores que podem distorcer uma mensagem.
  • D O ruído pode ocorrer apenas na última etapa do processo.
  • E A decodificação é o processo pelo qual a ideia abstrata de um comunicador é traduzida nos símbolos da língua e, consequentemente, em uma mensagem que pode ser transmitida para outra pessoa.
De origem externa, ocorre quando se recebe uma mensagem em uma linguagem a que não se está acostumado devido à presença de muitos termos técnicos ou específicos de uma área, interferindo na comunicação. Trata-se do
  • A ruído físico.
  • B ruído semântico.
  • C ruído fisiológico.
  • D ruído psicológico.
_______________ é o procedimento não-adversarial em que uma pessoa _______________ auxilia a comunicação entre dois ou mais indivíduos em _______________ por meio da utilização de determinadas técnicas com o intuito de que as próprias pessoas resolvam o impasse de maneira consciente e voluntária.
  • A Mediação / imparcial / conflito
  • B Mediação / parcial / conflito
  • C Arbitragem / imparcial / harmonia
  • D Arbitragem / imparcial / conflito