Questões de Avaliação de Serviços de Informação (Biblioteconomia)

Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação

Universidade Federal do Sul e Suldeste do Pará (UNIFESSPA) - Bibliotecário e Documentalista - FADESP (2025)

As bibliotecas universitárias passam por avaliações frequentes feitas por avaliadores do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira/MEC (INEP/MEC) que verificam, dentre outros, itens como a condição de acessibilidade física dos usuários (como a existência de rampas e banheiros acessíveis) ou ainda a adequação dos seus acervos na relação com a necessidade informacional da comunidade de usuários a ser atendida. Essas avaliações ocorrem

A para atender a um Termo de Ajuste de Conduta (TAC), assinado entre o Ministério da Educação e o Ministério Público da União (MPU), em vista de garantir a qualidade do ensino superior no território nacional.
B como parte dos processos de avaliação dos cursos de graduação, uma vez que são consideradas como um importante fator de qualidade do ensino superior.
C no âmbito dos procedimentos previstos no Protocolo Nacional de Avaliação da Bibliotecas Universitárias (PNABU).
D em resposta à carta de Belém, quando, no encerramento do XXIII Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias (SNBU), os bibliotecários universitários brasileiros demandaram ao MEC a implantação de um sistema permanente de avaliação.
E em resposta à intensa campanha de fiscalização pelos Conselhos Regionais de Biblioteconomia, que atuam com o objetivo de que boas bibliotecas, cuidadas por bibliotecários, assegurem melhores serviços de informação à sociedade.

Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação | Automação em Bibliotecas | Serviços Eletrônicos de Informação

Prefeitura de Salgueiro - Bibliotecário - Prova IGEDUC (2024)

Julgue o item que se segue.

Para escolher um método de estudo dos usuários, é essencial, em primeiro lugar, avaliar as necessidades da unidade de informação e os objetivos da pesquisa. Questionário, entrevista e técnica de Delphi são três métodos comuns de coleta de dados que empregam perguntas e dependem da disponibilidade de tempo, assim como os métodos de análise documentária (diários, análise de conteúdo, análise de citações, documentos de biblioteca). No entanto, eles têm vantagens sobre o método de observação, que requer um observador bem treinado e pode levar a distorções ou focar em um aspecto nem sempre relevante.

Certo
Errado

Biblioteconomia Gestão do conhecimento e da Informação | Avaliação de Serviços de Informação | Desenvolvimento de coleções de bibliotecas e unidades de informação | Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação | Gestão de Serviços de Informação

Prefeitura Municipal de Curvelo - Bibliotecário - FUNDEP (Gestão de Concursos) (2024)

Os serviços de informação estão investindo cada vez mais recursos na modernização de suas práticas gerenciais, na melhoria de seus processos e na capacitação de seus colaboradores, visando principalmente oferecer produtos e serviços mais adequados a seus usuários, otimizando ao máximo os recursos disponíveis, sem perder naturalmente o padrão de qualidade planejado.
No que se refere à gestão da qualidade em unidades de informação, e sobre o padrão de qualidade de uma biblioteca, assinale a alternativa incorreta.

A Os modelos utilizados no Brasil para a gestão da qualidade em unidades de informação são as Normas Regulamentadoras (NR) e o Programa 5S, visando a relevância, captação, organização, armazenamento e utilização da informação.
B Segundo a NBR ISO 9000, gestão da qualidade é o conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização, no que diz respeito à qualidade em conformidade com as exigências dos clientes presentes e futuros.
C A gestão da qualidade deve ser parametrizada pelas necessidades dos seus clientes, fundamentada na identificação de requisitos de qualidade do produto ou serviço, no estabelecimento de um planejamento para que esse padrão seja atingido e na constante busca pela melhoria em todos os seus aspectos, visando à satisfação dos clientes.
D A gestão da qualidade é a combinação de estratégias, sistemas de gerenciamento, métodos e ferramentas da qualidade para tornar a organização apta a competir em qualidade e por meio da qualidade, a partir da contínua melhoria do desempenho para manutenção da vantagem competitiva.

Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação

Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Legislativo - FGV (2024)

A avaliação de serviços de informação requer definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação

PORQUE

a preocupação com a qualidade dos serviços e produtos e com a satisfação dos usuários refletirá no estabelecimento de políticas de desempenho.

A respeito do enunciado acima é correto afirmar que

A a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
B a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
C ambas as afirmativas são falsas.
D ambas as afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

Biblioteconomia Avaliação de Serviços de Informação | Processos Técnicos | Conceito e Tipo de Fontes de Informação

Câmara Municipal de São Paulo - SP - Consultor Legislativo - FGV (2024)

Analise a afirmação a seguir, indicando os produtos e serviços que completam a frase como verdadeiros (V), e os que não a completam como falsos (F).

Considerando o ambiente de informação e trabalho bibliográfico em rede, avalie se os serviços e produtos bibliográficos se ampliaram, abarcando novos temas de interesse para o campo da Bibliografia, tais como:

I. busca e sistemas de informação federados.
II. sistema de coleta de metadados e inteligência coletiva.
III. preservação digital e arquitetura da informação.

Está correto o que se apresenta em

A I, apenas.
B I e II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
E I, II e III.