A avaliação de serviços de informação requer definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação
PORQUE
a preocupação com a qualidade dos serviços e produtos e com a satisfação dos usuários refletirá no estabelecimento de políticas de desempenho.
A respeito do enunciado acima é correto afirmar que
- A a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
- B a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
- C ambas as afirmativas são falsas.
- D ambas as afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
- E ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.