Considere as atribuições do serviço de referência em unidades de informação e, com base nas funções que o caracterizam, assinale a alternativa correta.
- A A intervenção do bibliotecário no serviço de referência deve ser limitada para não comprometer a autonomia interpretativa do usuário diante dos documentos acessados.
- B A mediação realizada pelo serviço de referência tem como objetivo principal agilizar o acesso a conteúdos pré-definidos, priorizando a eficiência na entrega da informação.
- C O serviço de referência realiza mediação entre a necessidade expressa e a necessidade real de informação, atuando tanto no esclarecimento da demanda quanto na formação crítica do usuário.
- D O serviço de referência cumpre função predominantemente operacional, devendo ser acionado apenas quando o usuário manifesta dificuldades explícitas no uso de recursos informacionais.
- E Por envolver questões técnicas, o serviço de referência deve restringir seu campo de atuação à orientação sobre o uso do catálogo e dos sistemas internos da instituição.