Questões de Atribuições (Secretariado)

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Considerando-se as características do arquivo escolar, segundo o Parecer nº 325/2014 - Registros escolares na Educação Básica pelos estabelecimentos de ensino integrantes do Sistema Estadual de Ensino, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE.

O Arquivo Escolar se constitui de dois segmentos: ___________. Nenhum documento pode ser dele retirado sem autorização escrita ___________ e registro do fato.

  • A atual e remoto | do Secretário da escola
  • B ativo e passivo| do Diretor
  • C atual e remoto | do Diretor
  • D ativo e passivo | do Secretário da escola

Sobre a ata e o livro ata, analisar os itens.

I. A ata, após lida e aprovada, deve ser datada e assinada pelo secretário e por todos os presentes.
II. O livro ata é destinado ao registro das atas de todas as reuniões que ocorrem na escola, devendo conter identificação na capa e termo de abertura.
III. A elaboração da ata é da competência do diretor escolar.
IV. A ata deve ser elaborada apenas no dia seguinte do desenvolvimento da reunião.

Está CORRETO o que se afirma:

  • A Apenas nos itens I e II.
  • B Apenas nos itens I e III.
  • C Apenas nos itens I, III e IV.
  • D Apenas nos itens II, III e IV.
  • E Em todos os itens.

Durante uma reunião de trabalho, é a agente administrativa que tem com uma de suas funções registrar os principais pontos discutidos, decisões tomadas e encaminhamentos a serem seguidos. Quais são as melhores práticas que a a agente administrativa deve adotar ao secretariar a reunião e redigir a ata para garantir que o conteúdo esteja claro e eficiente?

  • A Focar apenas nos assuntos polêmicos discutidos durante a reunião, sem registrar detalhes das decisões consensuais.
  • B Registrar todas as falas dos participantes de forma literal, para garantir que nada seja perdido, mesmo que isso torne a ata extensa e pouco objetiva.
  • C Resumir os principais pontos discutidos, decisões tomadas e responsáveis pelas ações, utilizando uma linguagem clara e objetiva, e redigir a ata logo após a reunião para evitar omissões.
  • D Registrar exclusivamente as ações dos líderes da reunião, incluindo todas as discussões sobre cada ponto da pauta, uma vez que suas decisões têm maior peso sobre as demais.
  • E Redigir a ata de forma detalhada, incluindo todas as discussões sobre cada ponto da pauta, mesmo que isso faça a ata se tornar extensa e difícil de ser compreendida por todos.

Durante a realização de telefonemas, o recepcionista deve organizar chamadas e anotar informações. Indique a alternativa CORRETA que mostra essa organização:

  • A Anotar o nome do interlocutor, o motivo da ligação e o setor relacionado, para evitar repetições de contato e perdas de recado.
  • B Gravar clandestinamente as conversas para distribuir entre os funcionários, tornando o processo livre de mal-entendidos.
  • C Transferir o telefonema a qualquer servidor aleatório, alegando que a equipe inteira tem obrigação de saber o assunto.
  • D Solicitar que cada usuário só ligue no horário de almoço, quando o movimento no balcão é menor.

O recepcionista costuma receber envelopes e documentos que devem ser entregues ao chefe imediato. Indique a alternativa CORRETA sobre o cuidado necessário ao lidar com esse material:

  • A Deixar as correspondências amontoadas em local visível a todos, pois o acesso amplo agiliza a rotina.
  • B Conferir quem é o destinatário, manter controle de recebimento e guardar em lugar restrito até passar à chefia, respeitando a confidencialidade.
  • C Divulgar em um mural os nomes dos remetentes para alertar colegas curiosos, aumentando a transparência.
  • D Solicitar ao visitante que leve pessoalmente até o chefe, liberando o recepcionista de qualquer responsabilidade.