Questões de A nova lógica das organizações e Capital Intelectual (Administração Geral)

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Com a era da informação, a velocidade das mudanças e os desafios do mundo globalizado demandaram uma adaptabilidade das organizações, incluindo as da saúde. São características dos processos de trabalho dessa nova lógica, EXCETO:

  • A Estruturas horizontalizadas.
  • B Maior participação da equipe.
  • C Consolidação do capital intelectual dos colaboradores como o maior bem.
  • D Valorização do capital financeiro.
  • E Valorização da gestão de pessoas.

No contexto da gestão por competências, entende-se que uma competência organizacional vai além da simples soma das competências individuais. Ela resulta da articulação de diferentes recursos disponíveis — humanos, tecnológicos e organizacionais — integrados em processos coletivos capazes de gerar valor e sustentar a visão estratégica.

Com base nessa concepção, é correto afirmar que uma competência organizacional

  • A resulta do conhecimento técnico individual das lideranças da organização.
  • B depende da estabilidade das equipes e da padronização dos processos operacionais.
  • C corresponde à definição de metas específicas para cada área funcional da organização.
  • D reflete o nível de motivação individual em ambientes de alta performance tecnológica.
  • E emerge da integração entre diferentes recursos e saberes em torno de um propósito comum.

A diretoria de Recursos Humanos de uma empresa do setor de tecnologia identificou que, embora os colaboradores fossem tecnicamente competentes, a organização enfrentava desafios na consolidação da sua imagem institucional e no fortalecimento de suas parcerias estratégicas. Para enfrentar essa lacuna, foi implementado um programa voltado à melhoria das interações com clientes e fornecedores, à gestão da reputação da marca e ao posicionamento da empresa em eventos corporativos. A expectativa era ampliar a confiança dos stakeholders e diferenciar a organização no mercado.
À luz do conceito de capital intelectual, é correto afirmar que a iniciativa descrita busca essencialmente fortalecer:

  • A O capital externo, ao investir na reputação institucional, nas relações com clientes e fornecedores e na valorização da imagem da organização perante o mercado.
  • B O capital humano, ao direcionar esforços à qualificação técnica e comportamental dos colaboradores com foco em habilidades específicas de liderança e resolução de problemas complexos.
  • C O capital natural, mediante o investimento em práticas socioambientais sustentáveis e na incorporação de critérios ESG (ambientais, sociais e de governança) nas políticas organizacionais.
  • D O capital estrutural, considerando a ênfase no aprimoramento de sistemas informacionais e na implementação de processos administrativos padronizados.
  • E O capital interno, por meio da sistematização de conhecimentos organizacionais, patentes e rotinas produtivas que sustentam a vantagem competitiva da empresa.

A respeito do repertório conceitual das organizações, voltado para a operacionalização e maximização do capital intelectual, analise o trecho a seguir.

Conjunto estruturado de atividades que visa a trabalhar a cultura organizacional para propiciar um ambiente positivo em relação à criação e à socialização de saberes tácitos e explícitos no intuito de transformá-los em informação. Esse conjunto de saberes deve subsidiar a inovação, otimizar a tomada de decisão e promover a resiliência organizacional em ambientes complexos e mutáveis.

O trecho acima caracteriza o conceito de:

  • A sistema de informação gerencial;
  • B comunidade de prática intersetorial;
  • C gestão estratégica do conhecimento;
  • D governança de sistemas sociotécnicos;
  • E aprendizagem organizacional adaptativa.

A aprendizagem organizacional é um processo essencial para o desenvolvimento contínuo das organizações e está fortemente ligada à capacidade de inovação. Diversos elementos estruturam esse processo, como formação de memórias, definição de metas, interação com o ambiente externo, papel dos gestores e fatores motivacionais.

Assinale a opção que representa um dos elementos fundamentais da aprendizagem organizacional.

  • A A aprendizagem organizacional é um processo individual, com influência limitada do ambiente externo ou das interações organizacionais.
  • B A atuação do gerente concentra-se na cobrança de resultados, com menor envolvimento no estímulo à aprendizagem.
  • C As redes de interação com o ambiente externo são fundamentais para ampliar o repertório de conhecimento e propiciar inovação dentro da organização.
  • D Fatores motivacionais exercem influência acessória no processo de aprendizagem, sendo o desenvolvimento organizacional depende apenas de procedimentos técnicos.
  • E A definição de metas na aprendizagem organizacional pode ser dispensada, considerando que o aprendizado também ocorre de forma tácita.