Tribunal Regional Eleitoral da Paraíba - Técnico - Área Apoio Especializado - Operação de Computadores (2015) Questão 24

Na fase de Estratégia de Serviço da ITIL v3 atualizada, o banco de dados ou documento que lista os serviços de TI que estão sob consideração ou em desenvolvimento, mas que ainda não estão disponíveis aos clientes, é conhecido como

  • A provedor de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
  • B portfólio de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
  • C modelo de serviço, que faz parte do catálogo de serviço.
  • D pacote de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.
  • E funil de serviço, que faz parte do portfólio de serviço.

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