Philip Kotler, um dos maiores especialistas em marketing, desenvolveu uma teoria amplamente reconhecida que enfatiza a importância de um enfoque orientado para o cliente nas estratégias de marketing. De acordo com o autor, as empresas devem compreender as necessidades e os desejos dos consumidores para criar um valor superior e estabelecer relações duradouras. Essa abordagem envolveu a criação de um modelo de segmentação, targeting (focalização) e posicionamento, que continua a ser amplamente adotado por empresas em todo o mundo. Considerando a teoria de Kotler sobre o marketing, a melhor estratégia para uma empresa que busca penetrar em um mercado altamente competitivo, onde os consumidores são cada vez mais exigentes e bem-informados, é:
- A Adotar uma abordagem de marketing de massa, utilizando uma única oferta para todos os segmentos de mercado, visando aumentar a eficiência e reduzir os custos de produção.
- B Desenvolver um modelo de marketing relacional, com foco exclusivo na fidelização de clientes existentes, abandonando o esforço de aquisição de novos consumidores para se concentrar apenas na retenção.
- C Focar em uma estratégia de marketing de diferenciação, oferecendo produtos e serviços exclusivos para todos os segmentos de mercado, com preços elevados, para reforçar a imagem de alta qualidade e exclusividade.
- D Implementar uma estratégia de segmentação concentrada, focando seus esforços de marketing em um segmento de nicho, oferecendo um produto altamente diferenciado que atenda a uma necessidade específica desse grupo.
- E Aplicar uma estratégia de marketing orientada para o produto, priorizando o aperfeiçoamento técnico e funcional dos produtos, sem considerar as necessidades específicas dos consumidores, mas apenas as tendências do mercado.